Hesap Durdurma, İlan Kaldırma ve Yaptırım Politikası

1. Tedbir sebepleri

• Sahte kimlik/temsil, gerekli doğrulama veya mesleki yetkinin sona ermesi, yanıltıcı ilan, hukuka aykırı içerik, yetkisiz veri veya medya kullanımı.
• Dolandırıcılık şüphesi, hesap ele geçirilmesi, kimlik/şifre paylaşımı, rol sınırlarının aşılması, yetkisiz danışman faaliyeti, ilan ve işlem manipülasyonu.
• Spam, tehdit, taciz, güvenlik kontrollerini aşma, izinsiz otomasyon, sistemin işleyişini bozma veya ciddi/tekrarlayan hizmet ihlali.
• Yetkili merci kararı, geçerli hak ihlali bildirimi, ödeme itirazı veya hizmetin güvenle devamını engelleyen somut uyuşmazlık. Tek başına bir şikâyet kesin kusur veya suç kanıtı sayılmaz.

2. Orantılı inceleme ve uygulama

İhlalin ağırlığına ve aciliyetine göre düzeltme talebi/uyarı, belirli içerik veya özellik kısıtlaması, ilanı geçici gizleme, danışman yetkisi kaldırma, yeni işlem engeli, hesap askısı veya kalıcı kapatma uygulanabilir. Acil güvenlik, mahkeme/merci kararı veya ciddi zarar riski ön bildirimsiz tedbir gerektirebilir; diğer durumlarda uygun açıklama ve düzeltme imkânı sağlanır.

İlgili işlem, gerekçe ve erişim şartı; hukuken açıklanabilir ve soruşturma/güvenliği tehlikeye düşürmeyen ölçüde kayıtlı iletişim kanalında bildirilir. Tespit hatası veya giderilmiş ihlalde tedbir yeniden değerlendirilir. Yeni hesapla kısıtlamayı dolanmak yasaktır.

3. Ofis, danışman ve devam eden işlemler

Danışman erişiminin sona ermesi, ofisin ilanlarının, müşteri ilişkilerinin ve yükümlülüklerinin otomatik silinmesi değildir. Yönetici yetki ve atanmış ilanları kontrol eder. Ofis veya yönetici uygunluğunun kaybı ofise bağlı yayın ve danışman işlemlerini de etkileyebilir; kapsam somut risk ve mevzuata göre belirlenir.

İlan kaldırma ve hesap kapatma, taraflar arasında önceden kurulmuş bağımsız satış/kira veya hizmet sözleşmelerini kendiliğinden iptal etmez. Doğmuş alacak, kişisel veri başvurusu, hukuki delil ve saklama yükümlülükleri ayrı değerlendirilir.

4. İtiraz, ödeme ve iade

Kullanıcı, hesap/ilan numarası, tedbir bildirimi ve dayanak belgeleriyle info@satkira.com üzerinden itiraz edebilir. Satkira açıklamayı ve kayıtları inceler; gerektiğinde ek bilgi ister. Destek başvurusu yasal başvuru yollarını veya sürelerini durdurmaz.

Ücretli hakların akıbeti; kullanılan/kullanılmayan hizmet, ihlalin niteliği, tarafların kusuru, sipariş koşulları ve emredici mevzuata göre değerlendirilir. “Hesap kapandı, her durumda bütün ücretler yanar” kuralı uygulanmaz. Kanuni iade/alacak varsa ödenir; rücu veya mahsup ancak hukuken geçerli ve açıklanmış dayanakla yapılır.