{ "version": "2026-10-15-v1", "updatedAt": "15 Ekim 2026", "sha256": "38979aa3113e7b5ef165f01efe4b901dd154b412cbe11717524a7d6e636411b1", "agreements": [ { "slug": "kullanim-kosullari", "title": "Kullanım Koşulları", "group": "Temel metinler", "kind": "Sözleşme", "summary": "Platformun rolü, kullanıcı taahhütleri, içerik hakları, erişim sınırları ve sorumluluk çerçevesi.", "appliesTo": "Ziyaretçiler, bireysel ve profesyonel hesap sahipleri, ofisler ve danışmanlar.", "relatedSlugs": [ "satkira-hizmetleri", "icerik-politikasi", "gizlilik-politikasi", "guvenlik-politikasi", "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Platformun hizmeti ve işlem tarafları", "paragraphs": [ "Satkira, gayrimenkul ilan ve proje içeriklerinin yayınlanmasına, aranmasına ve tarafların iletişimine yönelik teknik altyapıyı sunar. Kendi ücretli üyelik ve reklam hizmetlerinin sağlayıcısıdır; ilanlardaki taşınmazların satıcısı, kiralayanı, maliki, emlak komisyoncusu veya tapu işlem vekili olarak hareket etmez. Bir hizmette farklı bir rol üstlenilirse taraf, kapsam ve ücret o işlemden önce açıkça gösterilir.", "Emlak ofisi, danışman, proje sahibi ve değerleme uzmanı bağımsız olarak faaliyet yürütür. Kullanıcının taşınmaz için üçüncü kişiye yaptığı kapora veya ödeme Satkira hizmet bedeli değildir. Platformun araçları, mevzuat gereği ayrıca yapılması gereken yetkilendirme, yer gösterme, aracılık, kira, satış veya resmî şekle tabi sözleşmelerin yerine geçmez." ] }, { "heading": "Kullanıcının beyan ve taahhütleri", "bullets": [ "Doğru ve güncel bilgi sağlamak; reşit ve işlem ehliyetine sahip olmak; başkası adına işlem yapıyorsa geçerli temsil yetkisini korumak.", "İlanı yayımlama ve içerikleri kullanma hakkını belgelemek; yanıltıcı fiyat, sahte taşınmaz, sahte kimlik veya izin kullanmamak.", "Hesap limitlerini ve yaptırımları çoklu hesap, otomasyon, başka kişi veya şirket kaydıyla dolanmamak.", "İletişim bilgilerini yalnızca ilgili ilan ve talep için kullanmak; pazarlama listesi oluşturmak, kişisel veri satmak veya taciz etmek amacıyla kullanmamak.", "Hukuka aykırı içerik, ayrımcılık, dolandırıcılık, zararlı bağlantı, saldırı, spam ve haksız rekabet oluşturan fiillerde bulunmamak." ] }, { "heading": "İçerik lisansı ve platform hakları", "paragraphs": [ "Kullanıcı kendi özgün içeriği üzerindeki haklarını korur. Satkira’ya içeriği barındırma, yedekleme, format dönüştürme, küçük resim ve filigran oluşturma, ilgili ilanla birlikte Platformda gösterme ve aynı ilanın tanıtımı kapsamında kullanma için hizmet amacıyla sınırlı, münhasır olmayan kullanım izni verir. Bu izin, kişisel verilerin amaç dışı kullanılmasına veya gizli belgelerin reklamda yayımlanmasına onay değildir.", "Satkira’nın yazılımı, arayüzü, markası, veri tabanı düzeni ve özgün materyalleri üzerinde hak devri yapılmaz. Kullanıcıya verilen yetki, hizmeti koşullara uygun kullanma yetkisidir. Kullanıcının kendi içeriğini başka mecrada yayımlaması engellenmez; başkasının içeriğini, Satkira’ya ait tasarım veya veri tabanını topluca aktarma hakkı doğmaz." ] }, { "heading": "Otomasyon ve erişim kuralları", "paragraphs": [ "Yetkisiz toplu veri çekme, ilan/iletişim bilgisi derleme, parola paylaşarak üçüncü taraf araçlara hesap kullandırma, hız sınırlarını aşma, tersine mühendislik yoluyla güvenlik önlemlerini dolanma ve yapay etkileşim üretme yasaktır. Açıkça izin verilmiş arayüz veya entegrasyonun kullanım sınırları ayrıca geçerlidir. Erişilebilirlik araçlarının olağan kişisel kullanımı ve hukuken korunmuş kullanım hakları saklıdır.", "Satkira güvenlik, içerik hakkı ve hizmet bütünlüğü için teknik sınır, kontrol ve geçici engel uygulayabilir. Kamuya açık arama motoru bağlantısı, içeriğin veri madenciliği veya başka modelin eğitimi için sınırsız lisanslandığı anlamına gelmez." ] }, { "heading": "Hizmet değişikliği, kesinti ve mücbir sebep", "paragraphs": [ "Satkira, makul bakım ve geliştirme çalışmaları yapabilir; kesintisiz erişim, belirli sıralama, ziyaretçi veya işlem sayısı vaat etmez. Satın alınmış hizmetin esaslı kapsamı, kullanıcıya bildirilen koşullar ve emredici mevzuat dışında geriye dönük daraltılamaz. Sunulamayan ücretli hizmet için ifa, süre telafisi, bedel indirimi veya iade koşulları değerlendirilir.", "Tarafın makul kontrolü dışında, gerekli özen gösterilmesine rağmen önlenemeyen ve ifayı gerçekten etkileyen olaylar bakımından kanuni mücbir sebep ve ifa imkânsızlığı hükümleri uygulanır. Sıradan bakım, öngörülebilir teknik eksiklik veya Satkira’nın kusuru tek başına mücbir sebep sayılmaz. Etkilenen taraf bilgi verir, zararı azaltmak için önlem alır; imkânsızlaşmış ifaya ilişkin iade yükümlülükleri korunur." ] }, { "heading": "Sorumluluğun kapsamı, zarar ve rücu", "paragraphs": [ "İlan sahibi ve hizmet sağlayıcı; verdiği bilgi, mülkiyet ve temsil beyanı, içerik hakları, mesleki faaliyeti ve kendisine atfedilebilen işlemlerden sorumludur. Satkira, kullanıcılar arasındaki satışın, kiranın, komisyonun, tapu devrinin veya uzmanın mesleki görüşünün garantörü değildir. Doğrulama, yayın incelemesi, üyelik rozeti, sıralama veya ödeme kaydı, karşı tarafın güvenilirliği ya da taşınmazın niteliği hakkında teminat sayılmaz.", "Kullanıcının sözleşmeye veya hukuka aykırı, kendisine atfedilebilen fiili nedeniyle Satkira bir talep ya da zararla karşılaşırsa kullanıcı; savunma için doğru belge ve bilgileri sağlar ve sorumluluğu ölçüsünde hukuken talep edilebilir, fiilen doğmuş ve belgelenmiş zararları, makul savunma giderlerini ve üçüncü kişilere yapılması zorunlu ödemeleri karşılar. Talep, dayanak ve hesaplama kullanıcıya bildirilir; itiraz ve savunma hakları korunur. Satkira kendi kusurundan doğan sorumluluğunu bu hükümle kullanıcıya aktaramaz.", "Kast, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin emredici hakları bakımından sorumluluk kaldırılmaz. İdari veya cezai yaptırımın muhatabı sözleşmeyle değiştirilemez; rücu yalnızca hukuken mümkün olan hâllerde uygulanır. İşlem yapılacağı varsayımı veya tek başına görünürlük beklentisi garanti edilmiş kazanç ya da sonuç taahhüdü oluşturmaz. Hukuken tazmini gereken ve ispatlanmış kazanç kaybı için zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "bireysel-hesap-sozlesmesi", "title": "Bireysel Hesap Sözleşmesi", "group": "Hesap ve ofis", "kind": "Sözleşme", "summary": "Hesabın kurulması, kişisel erişim, doğrulama, ilan hakları ve sona erme koşulları.", "appliesTo": "Kendi adına kişisel hesabı bulunan gerçek kişiler.", "relatedSlugs": [ "kullanim-kosullari", "gizlilik-politikasi", "satkira-hizmetleri", "ilan-verme-kurallari", "yasakli-icerik-ve-uygulamalar", "profil-ve-hesap-degisiklikleri" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Hesap kurulması ve ehliyet", "paragraphs": [ "Hesap; geçerli e-posta, gerekli doğrulamalar ve hesap sözleşmesinin onayıyla oluşturulur. Kullanıcı en az 18 yaşında ve işlem ehliyetine sahip olduğunu beyan eder. Başvurunun tamamlanması, her hizmetin veya her ilanın koşulsuz kabulü değildir; güvenlik ve mevzuat için ek kontrol yapılabilir.", "Bireysel hesap, ticari faaliyeti gizlemek veya profesyonel yükümlülükleri aşmak için kullanılamaz. Kullanıcı aynı hesabında bir şirketi veya ofisi temsil edecekse, kişisel hesabından ayrı olarak ilgili temsil/ofis koşullarını tamamlar. Hesap, kişi ve doğrulama kaydına bağlıdır; başkasına satılamaz veya devredilemez." ] }, { "heading": "Kişisel erişim ve doğrulama", "paragraphs": [ "Parola ve tek kullanımlık kodlar paylaşılmaz. Kullanıcı, şüpheli erişimi gecikmeden bildirir ve hesabını korumak için gerekli adımları atar. Kötüye kullanım incelemesinde teknik kayıtlar dikkate alınır; yetkisiz bir işlem itirazı otomatik olarak reddedilmez.", "Telefon ve kimlik doğrulaması ile taşınmaza özgü EİDS yetkisi ayrı kontrollerdir. E-posta, telefon, ad veya doğrulanmış kimlik değişirse ilgili onaylar yeniden istenebilir. Doğrulama Satkira’ya e-Devlet şifresi, tapu satış yetkisi veya kullanıcı adına para gönderme yetkisi vermez." ] }, { "heading": "Ücretsiz haklar ve ücretli paketler", "paragraphs": [ "Ücretsiz hesap veya ilan ifadesi yalnızca ekranda gösterilen kapsam, kategori, dönem ve limit için geçerlidir. Ücretli paket, reklam veya ek kapasite ayrıca onaylanan hizmettir. Kullanılmayan ücretsiz hakların nakit değeri yoktur; ücretli hizmet hakları kendi koşullarına tabidir." ] }, { "heading": "Hesabın kapanması ve kayıtların akıbeti", "paragraphs": [ "Kullanıcı hesap ekranındaki kapatma işlevi veya destek üzerinden kapatma isteyebilir. Aktif ofis yönetimi, danışman ilişkisi veya devam eden hizmet varsa önce ilgili ilişki ve kayıtların akıbeti çözülür. Kapanış doğmuş borçları, içerik ihlallerini veya kanuni saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.", "Hesap kapanışı ve kişisel veri silme başvurusu farklı işlemlerdir. İlgili veri başvurusu KVKK koşullarıyla incelenir; kanunen gerekli ve uyuşmazlık için zorunlu kayıtlar erişimi sınırlandırılarak tutulabilir. İlanın kapanması, arama motorları veya üçüncü kişilerin daha önce oluşturduğu kopyaların eş zamanlı silineceği garantisi değildir." ] }, { "heading": "Sorumluluğun kapsamı, zarar ve rücu", "paragraphs": [ "İlan sahibi ve hizmet sağlayıcı; verdiği bilgi, mülkiyet ve temsil beyanı, içerik hakları, mesleki faaliyeti ve kendisine atfedilebilen işlemlerden sorumludur. Satkira, kullanıcılar arasındaki satışın, kiranın, komisyonun, tapu devrinin veya uzmanın mesleki görüşünün garantörü değildir. Doğrulama, yayın incelemesi, üyelik rozeti, sıralama veya ödeme kaydı, karşı tarafın güvenilirliği ya da taşınmazın niteliği hakkında teminat sayılmaz.", "Kullanıcının sözleşmeye veya hukuka aykırı, kendisine atfedilebilen fiili nedeniyle Satkira bir talep ya da zararla karşılaşırsa kullanıcı; savunma için doğru belge ve bilgileri sağlar ve sorumluluğu ölçüsünde hukuken talep edilebilir, fiilen doğmuş ve belgelenmiş zararları, makul savunma giderlerini ve üçüncü kişilere yapılması zorunlu ödemeleri karşılar. Talep, dayanak ve hesaplama kullanıcıya bildirilir; itiraz ve savunma hakları korunur. Satkira kendi kusurundan doğan sorumluluğunu bu hükümle kullanıcıya aktaramaz.", "Kast, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin emredici hakları bakımından sorumluluk kaldırılmaz. İdari veya cezai yaptırımın muhatabı sözleşmeyle değiştirilemez; rücu yalnızca hukuken mümkün olan hâllerde uygulanır. İşlem yapılacağı varsayımı veya tek başına görünürlük beklentisi garanti edilmiş kazanç ya da sonuç taahhüdü oluşturmaz. Hukuken tazmini gereken ve ispatlanmış kazanç kaybı için zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "profesyonel-hesap-sozlesmesi", "title": "Profesyonel Hesap ve İşletme Sözleşmesi", "group": "Hesap ve ofis", "kind": "Sözleşme", "summary": "İşletme temsili, belgeler, mesleki yükümlülükler, yetkilendirilen çalışanlar ve ticari kullanım.", "appliesTo": "Emlak ofisleri, şirket temsilcileri, proje yayımlayan işletmeler ve profesyonel hizmet sağlayıcılar.", "relatedSlugs": [ "kullanim-kosullari", "gizlilik-politikasi", "satkira-hizmetleri", "ilan-verme-kurallari", "yasakli-icerik-ve-uygulamalar", "profil-ve-hesap-degisiklikleri", "emlak-ofisi-sozlesmesi", "danisman-yetkilendirme-sozlesmesi", "sirket-temsil-ve-yetki-kurallari", "degerleme-uzmani-sozlesmesi", "ana-sayfa-reklam-kurallari" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Temsil ve faaliyet belgeleri", "paragraphs": [ "Profesyonel kullanıcı, işletmesinin kimliğini ve temsile yetkisini doğru beyan eder; faaliyet için zorunlu ruhsat, yetki belgesi, mesleki belge, vergi ve diğer yükümlülükleri kendisi yerine getirir. Şirket temsil doğrulaması, taşınmaz ticareti yetki belgesi incelemesinin veya belirli taşınmazın EİDS yetkisinin yerine geçmez.", "Satkira, doğrulanamayan beyanlarda veya risk halinde başvuruyu bekletebilir, ek belge isteyebilir, ilanları durdurabilir ve ilgili hizmeti sınırlandırabilir. Belge incelemesi; işletmenin hukuki, mali veya mesleki faaliyetinin sürekli denetlendiği anlamına gelmez. Belge ve temsil değişikliği işletme tarafından gecikmeden bildirilir." ] }, { "heading": "Çalışan, danışman ve işletmenin sorumluluğu", "paragraphs": [ "Ortak parola kullanmak yerine Platformun sunduğu kişisel hesap ve davet mekanizması kullanılır. İşletme adına yetki veren temsilci bu yetkiye sahip olduğunu, gerekli iç onayları aldığını ve danışmanın kullanım sınırlarını öğrendiğini beyan eder. Davet yalnızca ilgili ofis kapsamındadır.", "İşletme, yetkilendirdiği kişilerin ofis adına yaptıkları işlemleri denetlemek, mevzuata uygun portföy oluşturmak ve sona eren yetkiyi hemen kaldırmakla yükümlüdür. Ofis adına kendisine atfedilebilen işlem ve ihlallerin özel hukuk sorumluluğunu danışmanla birlikte üstlenir; ayrıntılı yetki ve rücu düzeni Ofis Sözleşmesindedir. Yalnızca kişisel hesapla yapılan, ofis kapsamı dışındaki işlemler ayrı değerlendirilir." ] }, { "heading": "Müşteri verileri ve iş ilişkisi", "paragraphs": [ "İşletme, müşterilerinden bağımsız olarak topladığı ve kendi ticari amaçlarıyla kullandığı kişisel verilerin hukuka uygunluğu, aydınlatılması, erişim sınırı ve güvenliğinden kendi rolü ölçüsünde sorumludur. Platformda görünür bir telefon numarası sınırsız reklam veya başka işletmelere veri aktarımı izni değildir.", "Bu sözleşme Satkira ile işletme, danışman veya uzman arasında ortaklık, işçi–işveren, franchise, acentelik ya da satış temsilciliği kurmaz. İşletmenin çalışan ücretleri, komisyonu, vergisi ve müşterisiyle kurduğu sözleşme kendisine aittir. Satkira’nın kendi veri işleme ve teknik altyapı yükümlülükleri devam eder." ] }, { "heading": "Sorumluluğun kapsamı, zarar ve rücu", "paragraphs": [ "İlan sahibi ve hizmet sağlayıcı; verdiği bilgi, mülkiyet ve temsil beyanı, içerik hakları, mesleki faaliyeti ve kendisine atfedilebilen işlemlerden sorumludur. Satkira, kullanıcılar arasındaki satışın, kiranın, komisyonun, tapu devrinin veya uzmanın mesleki görüşünün garantörü değildir. Doğrulama, yayın incelemesi, üyelik rozeti, sıralama veya ödeme kaydı, karşı tarafın güvenilirliği ya da taşınmazın niteliği hakkında teminat sayılmaz.", "Kullanıcının sözleşmeye veya hukuka aykırı, kendisine atfedilebilen fiili nedeniyle Satkira bir talep ya da zararla karşılaşırsa kullanıcı; savunma için doğru belge ve bilgileri sağlar ve sorumluluğu ölçüsünde hukuken talep edilebilir, fiilen doğmuş ve belgelenmiş zararları, makul savunma giderlerini ve üçüncü kişilere yapılması zorunlu ödemeleri karşılar. Talep, dayanak ve hesaplama kullanıcıya bildirilir; itiraz ve savunma hakları korunur. Satkira kendi kusurundan doğan sorumluluğunu bu hükümle kullanıcıya aktaramaz.", "Kast, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin emredici hakları bakımından sorumluluk kaldırılmaz. İdari veya cezai yaptırımın muhatabı sözleşmeyle değiştirilemez; rücu yalnızca hukuken mümkün olan hâllerde uygulanır. İşlem yapılacağı varsayımı veya tek başına görünürlük beklentisi garanti edilmiş kazanç ya da sonuç taahhüdü oluşturmaz. Hukuken tazmini gereken ve ispatlanmış kazanç kaybı için zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "emlak-ofisi-sozlesmesi", "title": "Emlak Ofisi Hesap ve Yönetim Sözleşmesi", "shortTitle": "Emlak Ofisi Sözleşmesi", "group": "Hesap ve ofis", "kind": "Sözleşme", "summary": "Ofis sahibinin danışman işlemlerindeki sorumluluğu, portföy yönetimi, ortak limitler ve yetki kaldırma.", "appliesTo": "Ofis sahibi/işletme, yetkili ofis yöneticisi ve bu ofise bağlı danışmanlar.", "relatedSlugs": [ "profesyonel-hesap-sozlesmesi", "danisman-yetkilendirme-sozlesmesi", "sirket-temsil-ve-yetki-kurallari", "eids-ve-kimlik-dogrulama", "ilan-verme-kurallari", "gizlilik-politikasi", "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Ofis açılması ve yayın koşulları", "paragraphs": [ "Ofis kaydı, doğrulanmış şirket/işletme temsilinden ayrı bir yönetim kaydıdır. Temsil doğrulaması, taşınmaz ticareti yetki belgesi ve gereken incelemeler tamamlanmadan kayıt açılmış olması ilan yayımlama veya danışman davet etme hakkı vermez. İşletme unvanı, vergi ve yetki belgesi bilgileri aynı işletmeye ait olmalıdır.", "Ofis, başka işletmenin yetki belgesini kiralayamaz, bağımsız işletmeleri kendi belge ve üyeliği üzerinden faaliyet gösterir şekilde gizleyemez. Şube/franchise veya sözleşmeli işletme ilişkileri için mevzuattaki ayrı yetki ve belge şartları yerine getirilmelidir; bir danışman daveti bu ilişkileri kurmaz." ] }, { "heading": "Davet ve açık yetkilendirme", "paragraphs": [ "Yönetici, danışmanı doğru e-posta adresiyle davet etmeden önce Ofis Sözleşmesini ve Danışman Yetkilendirme Sözleşmesini okur ve sorumluluk onayı verir. Davet; ilan oluşturma, danışmana atanmış ilanları yönetme ve o ilanların iletişim akışına erişme için Platform içi yetkilendirmedir. Yönetici davet ettiği kişinin görev, mesleki yeterlilik ve işletmeyle ilişkisini kontrol eder.", "Danışman, davet edilen e-postayla ilişkili doğrulanmış hesabında daveti ve koşulları bizzat kabul eder. Telefon/kimlik ve ofis uygunluğu ayrıca kontrol edilir. E-posta gönderilmesi, davetin açılması veya yöneticinin danışman adına onay vermesi yetki oluşturmaz. Süresi dolmuş, iptal edilmiş veya eski koşullara bağlı davet yeniden düzenlenir." ] }, { "heading": "Yönetici ve danışman yetkileri", "table": { "caption": "Platform içindeki yönetim yetkileri; resmî temsil ve taşınmaz yetkilerinden bağımsızdır.", "headers": [ "İşlem", "Ofis yöneticisi", "Danışman" ], "rows": [ [ "Ofis belgesi ve temsil doğrulaması", "Kendi temsil yetkisiyle yönetir", "Ofis belgesini veya yöneticinin temsilini değiştiremez" ], [ "Davet, danışmanı çıkarma ve ilan atama", "Ofis ekibini ve atamaları yönetir", "Başka kişiyi davet edemez; kendi ilişkisinden ayrılabilir" ], [ "Ofis ilanı oluşturma ve yönetme", "Ofisin bütün ilanları", "Kendi oluşturduğu/iletişim kişisi olarak atandığı ve erişimi süren ilanlar" ], [ "İlan teklifleri, randevu ve soru/cevap", "Yetkili ofis ilanları kapsamında", "Yalnızca yönetimine yetkili olduğu ilanlar kapsamında" ], [ "Üyelik hakkı ve içerik kapasitesi", "Ofis ilanlarında yöneticinin paketi kullanılır", "Kişisel paketinden bağımsız ofis limitini kullanır; davet mali işlem vekâleti değildir" ], [ "Diğer danışmanın ilanı, özel belge ve hesabı", "Ofis yönetimi için izin verilen kapsam", "Atanmamış ilanlara ve başkasının kişisel hesabına erişemez" ] ] }, "paragraphs": [ "Danışmanın ilana erişimi, yalnızca geçmişte o ilanı oluşturmuş olmasından doğmaz. Güncel atama ve aktif danışmanlık ilişkisi belirleyicidir. Ofis kapsamındaki ilan, işlem aktörü ve iletişim kişisi ayrı kaydedilebilir. Kullanıcıya açık olmayan bir yetki bu tabloyla teknik olarak verilmiş sayılmaz." ] }, { "heading": "Ofis sahibinin ortak sorumluluğu", "paragraphs": [ "Ofis sahibi/işletme; yöneticisi aracılığıyla yetkilendirdiği danışmanın ofis adına ve verilmiş Platform yetkileri içinde yürüttüğü ilan, fiyat, medya, teklif yanıtı, randevu, müşteri iletişimi ve kişisel veri işlemlerinden, hukuken kendisine atfedilebildiği ölçüde danışmanla birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludur. Ofis, danışmanın işlemini bizzat yapmadığını veya iç talimatına aykırı olduğunu tek başına sorumluluktan kurtulma sebebi olarak ileri süremez.", "Yönetici, danışman faaliyetlerini ve ortak paket kullanımını izler; müşteriden gerekli yetki ve belgelerin alınmasını, doğru içerik girilmesini ve işin mevzuata uygun yürütülmesini sağlar. Özel hukuk sorumluluğuna ilişkin bu kabul, suçun şahsiliğini değiştirmez, Satkira’nın kendi kusurunu örtmez ve temsilci için ayrıca usulüne uygun kurulmamış kişisel kefalet yaratmaz." ] }, { "heading": "Ayrılma, yetkiyi kaldırma ve portföyün akıbeti", "paragraphs": [ "İş, acentelik veya danışmanlık ilişkisi bittiğinde yönetici, kişiyi Platformda derhâl danışmanlıktan çıkarır; sözlü bildirim veya kurum içi işten çıkış tek başına Platform erişimini sonlandırmaz. Danışman da kendi ofis ilişkisinden ayrılabilir. Yetkinin kaldırılmasının gecikmesinden doğan ve ofise atfedilebilen işlemler için ofis sorumluluğu devam eder.", "Yetki kaldırıldığında danışmanın ofis ilanlarına yönetim erişimi kesilir; ofis ilanları, fotoğraflar ve işlem izleri yalnızca danışman ayrıldı diye silinmez. İlgili ilanların iletişim kişisi yöneticinin hesabına aktarılabilir ve yönetici yeniden atama yapabilir. İçerik sahipliği, çalışma ücreti ve portföy komisyonu anlaşmazlıkları ofis ile danışman arasında çözülür; Satkira teknik erişimi bu kişiler arasındaki ödeme ihtilafına göre otomatik olarak değiştirmez." ] }, { "heading": "Belge değişikliği, denetim ve destek", "paragraphs": [ "Ofis belge veya temsil şartını kaybettiğinde bunu gecikmeden bildirir. Yeni belge incelemesi veya doğrulamanın geçersizleşmesi ilanları yeniden kontrole ve gerektiğinde yayından kaldırmaya neden olabilir. Satkira, makul risk hâlinde portföy veya danışman erişimini geçici sınırlandırabilir ve ek belge isteyebilir.", "Davet, kabul, sürüm, atama ve erişimin kaldırılması kayıtları saklama politikası kapsamında korunur. Yönetici ve danışman, müşteri verilerini yalnızca ilgili iş için kullanır; ayrılmış danışmanın ofis verilerini yeni işyerine taşıması ya da kişisel pazarlamada kullanması yasaktır." ] }, { "heading": "Sorumluluğun kapsamı, zarar ve rücu", "paragraphs": [ "İlan sahibi ve hizmet sağlayıcı; verdiği bilgi, mülkiyet ve temsil beyanı, içerik hakları, mesleki faaliyeti ve kendisine atfedilebilen işlemlerden sorumludur. Satkira, kullanıcılar arasındaki satışın, kiranın, komisyonun, tapu devrinin veya uzmanın mesleki görüşünün garantörü değildir. Doğrulama, yayın incelemesi, üyelik rozeti, sıralama veya ödeme kaydı, karşı tarafın güvenilirliği ya da taşınmazın niteliği hakkında teminat sayılmaz.", "Kullanıcının sözleşmeye veya hukuka aykırı, kendisine atfedilebilen fiili nedeniyle Satkira bir talep ya da zararla karşılaşırsa kullanıcı; savunma için doğru belge ve bilgileri sağlar ve sorumluluğu ölçüsünde hukuken talep edilebilir, fiilen doğmuş ve belgelenmiş zararları, makul savunma giderlerini ve üçüncü kişilere yapılması zorunlu ödemeleri karşılar. Talep, dayanak ve hesaplama kullanıcıya bildirilir; itiraz ve savunma hakları korunur. Satkira kendi kusurundan doğan sorumluluğunu bu hükümle kullanıcıya aktaramaz.", "Kast, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin emredici hakları bakımından sorumluluk kaldırılmaz. İdari veya cezai yaptırımın muhatabı sözleşmeyle değiştirilemez; rücu yalnızca hukuken mümkün olan hâllerde uygulanır. İşlem yapılacağı varsayımı veya tek başına görünürlük beklentisi garanti edilmiş kazanç ya da sonuç taahhüdü oluşturmaz. Hukuken tazmini gereken ve ispatlanmış kazanç kaybı için zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "danisman-yetkilendirme-sozlesmesi", "title": "Emlak Danışmanı Davet ve Yetkilendirme Sözleşmesi", "shortTitle": "Danışman Yetkilendirme", "group": "Hesap ve ofis", "kind": "Sözleşme", "summary": "Danışmanın kişisel kabulü, ofis adına yapabileceği işlemler, veri gizliliği ve yetki sona ermesi.", "appliesTo": "Ofis adına davet gönderen yetkili yönetici ve daveti kabul eden danışman.", "relatedSlugs": [ "emlak-ofisi-sozlesmesi", "profesyonel-hesap-sozlesmesi", "ilan-verme-kurallari", "eids-ve-kimlik-dogrulama", "gizlilik-politikasi", "hesap-durdurma-ve-yaptirim-politikasi" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Davetin anlamı ve kabul", "paragraphs": [ "Davet, gönderildiği ofis ile e-posta adresine bağlıdır; devredilemez. Danışman kendi hesabıyla giriş yapar, gerekli kişisel doğrulamaları tamamlar ve ekranda sunulan bu sözleşme ile ofis koşullarını açıkça kabul eder. Yönetici danışman adına kabul veremez. Koşulların sürümü ve kabul zamanı kaydedilir.", "Kabul, danışmanın ofis adına ilan oluşturma ve kendisine atanmış ilanları yönetme görevlendirmesidir. İş sözleşmesi, resmî vekâlet, taşınmaz ticareti yetki belgesi, malik yetkilendirmesi veya mesleki yeterlilik belgesi yerine geçmez. İşletmeyle çalışma ve komisyon ilişkisini ofis ile danışman kendi aralarında düzenler." ] }, { "heading": "Verilen ve verilmeyen yetkiler", "bullets": [ "Güncel ofis uygunluğu ve yayın koşulları sağlandığında ofis adına ilan taslağı oluşturabilir; erişimine atanmış ilanlarda açıklama, fiyat, medya ve yayın işlemlerini sunulan araçlarla yürütebilir.", "Yetkili olduğu ilanlara ait soru, teklif ve randevuları görev amacıyla görebilir ve yanıtlayabilir. Başkasının atanmamış portföyüne veya müşterisine erişme hakkı doğmaz.", "Ofis adına ilan işlemleri ortak ofis paket hakkını kullanır. Bu yetki, yönetici adına paket satın alma, banka/kart kullanma, hediye kartı bakiyesi harcama veya borç üstlenme vekâleti içermez.", "Danışman, başka danışman davet edemez, ofis belgesini değiştiremez, ilanı başka danışmana atayamaz ve Satkira yöneticisi sıfatıyla hareket edemez.", "Yazılı ve gerekli resmî yetki ayrıca bulunmadıkça taşınmaz satışı/kirası için bağlayıcı sözleşme kurma, kapora tahsil etme, tapu işlemi yapma veya malik adına hukuki taahhüt verme yetkisi yoktur." ] }, { "heading": "Danışmanın taahhütleri ve sorumluluğu", "paragraphs": [ "Danışman; doğru portföy, gerçek fiyat, gerekli malik/temsil yetkisi, hukuka uygun fotoğraf ve müşteri iletişimi sağlamakla yükümlüdür. Ofisin talimatı hukuka aykırı bir işlemi meşrulaştırmaz. Kendi işleminden doğan sorumluluğu ile ofis sahibinin ofise atfedilebilen fiiller için ortak sorumluluğu birlikte uygulanır.", "Danışman başkasının kişisel hesabını kullanmaz; parolayı, davet bağlantısını veya doğrulama kodunu paylaşmaz. Müşteri verilerini başka portföye taşımaz, satmaz, ilgisiz reklam için kullanmaz ve erişimi sona erdikten sonra yetkili gibi işlem yapmaz. Olay veya yetki ihtilafını ofise ve gerekli hâlde Satkira’ya gecikmeden bildirir." ] }, { "heading": "Yetkinin sona ermesi", "paragraphs": [ "Yönetici danışmanlık erişimini kaldırabilir; danışman kendi ilişkisinden ayrılabilir. Sona erme, ofis portföyünü danışmanın kişisel portföyüne devretmez. Ofis ilanı ve yasal işlem kayıtları korunabilir, iletişim kişisi yeniden atanabilir. Danışmanın kişisel hesabı ve kişisel şirketi ayrı değerlendirilir.", "Ofis uygunluğu kaybolursa veya ciddi güvenlik/ihlal riski oluşursa ilgili erişim sınırlandırılabilir. Danışmanın ücret ve iş ilişkisi iddiası, teknik erişimin sürdürülmesi veya Satkira tarafından komisyon ödenmesi yükümlülüğü doğurmaz." ] }, { "heading": "Sorumluluğun kapsamı, zarar ve rücu", "paragraphs": [ "İlan sahibi ve hizmet sağlayıcı; verdiği bilgi, mülkiyet ve temsil beyanı, içerik hakları, mesleki faaliyeti ve kendisine atfedilebilen işlemlerden sorumludur. Satkira, kullanıcılar arasındaki satışın, kiranın, komisyonun, tapu devrinin veya uzmanın mesleki görüşünün garantörü değildir. Doğrulama, yayın incelemesi, üyelik rozeti, sıralama veya ödeme kaydı, karşı tarafın güvenilirliği ya da taşınmazın niteliği hakkında teminat sayılmaz.", "Kullanıcının sözleşmeye veya hukuka aykırı, kendisine atfedilebilen fiili nedeniyle Satkira bir talep ya da zararla karşılaşırsa kullanıcı; savunma için doğru belge ve bilgileri sağlar ve sorumluluğu ölçüsünde hukuken talep edilebilir, fiilen doğmuş ve belgelenmiş zararları, makul savunma giderlerini ve üçüncü kişilere yapılması zorunlu ödemeleri karşılar. Talep, dayanak ve hesaplama kullanıcıya bildirilir; itiraz ve savunma hakları korunur. Satkira kendi kusurundan doğan sorumluluğunu bu hükümle kullanıcıya aktaramaz.", "Kast, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin emredici hakları bakımından sorumluluk kaldırılmaz. İdari veya cezai yaptırımın muhatabı sözleşmeyle değiştirilemez; rücu yalnızca hukuken mümkün olan hâllerde uygulanır. İşlem yapılacağı varsayımı veya tek başına görünürlük beklentisi garanti edilmiş kazanç ya da sonuç taahhüdü oluşturmaz. Hukuken tazmini gereken ve ispatlanmış kazanç kaybı için zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "sirket-temsil-ve-yetki-kurallari", "title": "Şirket Temsil ve Yetki Kuralları", "group": "Hesap ve ofis", "kind": "Kurallar", "summary": "Şirket, ofis ve kişisel ilan bağlamının seçimi, temsil doğrulaması ve yeniden kontrol.", "appliesTo": "Bir işletme veya tüzel kişi adına içerik yayımlayan kullanıcılar.", "relatedSlugs": [ "profesyonel-hesap-sozlesmesi", "emlak-ofisi-sozlesmesi", "eids-ve-kimlik-dogrulama", "profil-ve-hesap-degisiklikleri" ], "sections": [ { "heading": "İşlem yapılan kişi veya işletme", "paragraphs": [ "Kullanıcı, ilanı kendi adına mı, doğrulanmış şirketi adına mı yoksa bağlı olduğu ofis adına mı verdiğini açıkça seçer. Bir bağlamın doğrulaması veya limiti başka bağlama taşınamaz. Şirket adına verilen ilan ile emlak ofisi ilanı farklı kayıt ve belge koşullarına tabidir." ] }, { "heading": "Temsil yetkisinin kapsamı", "paragraphs": [ "E-Devlet/EİDS temsil doğrulaması, ilgili sağlayıcının döndürdüğü temsil sonucuyla sınırlıdır. Kullanıcı, ortaklık ve imza düzeni dahil işlemi yapma yetkisini kendisi sağlamakla yükümlüdür. Müşterek imza veya ek iç onay gerektiğinde gerekli onayların alınmış olduğunu beyan eder; Satkira ayrıca belge isteyebilir." ] }, { "heading": "İşletme, ofis ve danışman ayrımı", "paragraphs": [ "İnşaat firması veya başka sektördeki şirket, geçerli koşulları sağlamadan emlak ofisi olarak işaretlenemez. Ofis danışmanı kendi kişisel kimliğiyle işlem aktörüdür; yöneticinin e-Devlet hesabını kullanmaz. Ofis yöneticisinin temsil ve belge onayı ile taşınmazın özel yayın yetkisi ayrıca geçerli olmalıdır." ] }, { "heading": "Değişiklik ve uyuşmazlık", "paragraphs": [ "Temsil yetkisi, vergi numarası, unvan veya işletme türü değişirse doğrulama yenilenir. Eski onayın yeni işletme için kullanılmasına izin verilmez. Temsil ihtilafında Satkira ilgili işlemleri bekletebilir; gerçek temsilci veya malik lehine hukuken gerekli kayıt incelemesi yapılır. İşletmenin limited şirkete dönüşmesi hesap, hak ve veri sorumluluğunun kendiliğinden devri sayılmaz." ] } ] }, { "slug": "profil-ve-hesap-degisiklikleri", "title": "Profil ve Hesap Değişikliği Kuralları", "group": "Hesap ve ofis", "kind": "Kurallar", "summary": "Kimlik, e-posta, telefon, şirket bilgisi, rozet, logo ve hesap devri değişiklikleri.", "appliesTo": "Bireysel kullanıcı, işletme temsilcisi, ofis yöneticisi ve danışmanlar.", "relatedSlugs": [ "bireysel-hesap-sozlesmesi", "sirket-temsil-ve-yetki-kurallari", "kisisel-verilerin-korunmasi" ], "sections": [ { "heading": "Doğru profil ve rozetler", "paragraphs": [ "Profil adı, fotoğraf ve işletme logosu gerçek kişi veya doğru işletmeyle ilişkili olmalıdır. Bir kimlik/telefon/şirket doğrulama etiketi yalnızca adı geçen kontrolün tamamlandığını; paket etiketi yalnızca üyelik türünü gösterir. Etiketler güvenilir satıcı, teminat, yatırım uygunluğu veya Satkira temsilcisi olduğunuz iddiası için kullanılamaz." ] }, { "heading": "Bilgi değişikliğinde yeniden doğrulama", "paragraphs": [ "Hesap bilgileri desteklenen ekranlardan güncellenir. E-posta, telefon, kimlik veya şirket temsilindeki değişiklik ilgili onayın yenilenmesini, bekleyen davetin geçersizleşmesini veya yayın yetkisinin tekrar sorgulanmasını gerektirebilir. Doğrulanmış resmî ad ile kullanıcının yazdığı gösterim adı farklıysa resmî kayda bağlı kontroller korunur." ] }, { "heading": "Devir ve eski kayıtlar", "paragraphs": [ "Kişisel hesap ve doğrulama başka kişiye devredilemez. Ofis işletmesinin veya yasal temsilcinin değişmesi destek ve resmî belge incelemesine tabidir; parola devriyle yapılamaz. Geçmiş işlem aktörü, fiyat değişikliği ve sözleşme kabul kaydı güncel profil değişti diye başka kişiye aitmiş gibi yeniden yazılmaz. Düzeltme ve silme talepleri kanuni saklama gereğiyle birlikte incelenir." ] } ] }, { "slug": "kisisel-verilerin-korunmasi", "title": "Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni", "shortTitle": "KVKK Aydınlatma Metni", "group": "Kişisel veriler ve çerezler", "kind": "Aydınlatma", "summary": "Veri sorumlusu, süreçlere göre veri/amaç/hukuki sebep, alıcı grupları, toplama yöntemi ve haklar.", "appliesTo": "Ziyaretçi, hesap sahibi, ofis yöneticisi, davet edilen danışman, proje temsilcisi ve değerleme uzmanı.", "relatedSlugs": [ "gizlilik-politikasi", "cerez-aydinlatma-metni", "kvkk-basvuru-usulu", "veri-saklama-ve-silme-politikasi", "bildirim-ve-ticari-ileti-kurallari" ], "sections": [ { "heading": "Veri sorumlusu", "paragraphs": [ "Satkira.com hizmetlerinde kişisel verilerinizin veri sorumlusu SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK işletmesidir. Adres: Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir. İletişim ve KVKK başvuru adresi: info@satkira.com. Bu aydınlatma 6698 sayılı Kanunun 10. maddesi kapsamında hizmet ve işlem türlerine göre uygulanır; bütün kullanıcılardan bütün veri kategorileri toplanmaz." ] }, { "heading": "Toplama yöntemleri", "paragraphs": [ "Veriler; hesap ve ilan formları, kullanıcı işlemleri, davet/kabul ekranları, destek yazışmaları, çerezler ve teknik kayıtlar aracılığıyla otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olan otomatik olmayan yöntemlerle elde edilir. Kimlik ve yetki sonuçları, kullanıcının başlattığı resmi EİDS/e-Devlet doğrulama akışından; ofis daveti bilgisi yetkili ofis yöneticisinden; ilgili işlem verisi diğer işlem taraflarından gelebilir." ] }, { "heading": "İşlenen veriler, amaç ve hukuki sebep", "table": { "caption": "Hizmete göre kişisel veri işleme faaliyetleri", "headers": [ "Süreç / veri", "Amaç", "KVKK hukuki sebebi" ], "rows": [ [ "Hesap: ad, soyad, e-posta, telefon, parola özeti, hesap/oturum ve cihaz tanıma tanımlayıcısı", "Hesabın kurulması, giriş, doğrulama ve hizmet iletişimi", "m.5/2-c sözleşmenin kurulması/ifası; güvenlik için m.5/2-f meşru menfaat" ], [ "EİDS: doğrulama durumu, doğrulanmış ad, sağlayıcı referansı/GUID ve kimlik özet referansı; şirket/taşınmaz yetki sonucu", "Kimlik, şirket temsil ve taşınmaza özgü yayın yetkisini doğrulama", "m.5/2-a kanunda öngörülme ve m.5/2-ç hukuki yükümlülük; hizmet için m.5/2-c" ], [ "Ofis: işletme unvanı, belge ve temsil kayıtları; davet e-postası, kabul/sürüm, danışman ilişkisi ve işlem izi", "Ofis erişimini ve danışman atamalarını yönetme, yetki ve sorumluluk kayıtları", "m.5/2-c; belge yükümlülüklerinde m.5/2-ç; hakların korunmasında m.5/2-e" ], [ "İlan/proje: medya, konum, iletişim kişisi, fiyat geçmişi, teklif, randevu, soru/cevap ve favori kayıtları", "İçeriği yayımlama, arama ve taraflar arasında istenen iletişimi yürütme", "m.5/2-c; güvenlik ve hizmetin makul yönetiminde m.5/2-f" ], [ "Üyelik/reklam/hediye kartı: sipariş, tutar, tarih, hizmet ve işlem referansı; varsa fatura bilgisi", "Hak tanımlama, rezervasyon, muhasebe ve iade/itiraz incelemesi", "m.5/2-c; vergi ve mali yükümlülükte m.5/2-a, ç; hakların korunmasında m.5/2-e" ], [ "Değerleme: uzman lisans/tecrübe/firma belgesi, hizmet bölgesi, takvim, müşteri talebi ve rapor", "Başvuruyu inceleme, uzman eşleştirme, rapor üretimi ve yetkili rapor erişimi", "m.5/2-c; gereken hukuki yükümlülükte m.5/2-ç ve hakların korunmasında m.5/2-e" ], [ "Güvenlik/destek: IP, zaman, giriş yöntemi, tarayıcı/işletim sistemi/cihaz sınıfı, hata/erişim kayıtları, şikâyet ve inceleme bilgileri", "Sahtecilik ve yetkisiz erişimi önleme, aktif oturum ve tanınan cihaz yönetimi, olay ve hak ihlali inceleme", "m.5/2-ç, e ve temel haklara zarar vermeyen m.5/2-f" ], [ "İsteğe bağlı analitik: ziyaretçi/oturum ölçüm tanımlayıcısı, sayfa, cihaz sınıfı, trafik kaynağı ve sınırlı etkileşim", "Kullanım ve performans ölçümü", "m.5/1 açık rıza; çerez tercihinden ayrı yönetilir" ] ] } }, { "heading": "Özel nitelikli veri ve gereksiz bilgi", "paragraphs": [ "İlan, profil veya destek mesajına sağlık, biyometri, siyasi görüş, adli sicil ve benzeri özel nitelikli veriler girilmemelidir. Bir belge içinde gereksiz bilgi varsa kullanıcı gerekli olmayan bölümleri maskelemelidir. Bu tür veri zorunlu olarak işlenecekse m.6 kapsamındaki uygun işleme şartı ve ilave tedbirler ayrıca sağlanır. E-Devlet parolası Satkira tarafından istenmez veya saklanmaz." ] }, { "heading": "Alıcılar ve aktarım amaçları", "bullets": [ "İlan/projenin kamuya açık alanları ziyaretçilere; teklif/randevu ve iletişim bilgileri yalnızca ilgili ilan sahibi, görevli ofis yöneticisi veya atanmış aktif danışmana, işlem amacıyla sunulur.", "Davet edilen danışmanın e-posta ve kabul bilgileri ofis ekibi yönetimi için yetkili yöneticiye; uzman/müşteri iletişim ve talep bilgileri değerleme hizmetinin yürütülmesi için ilgili tarafa aktarılabilir.", "Barındırma, yedekleme, e-posta/SMS gönderimi, güvenlik ve teknik destek tedarikçileri gerekli veriye hizmet amaçlı erişebilir. Telefon doğrulamasında mesaj gönderimi için iletişim sağlayıcısı; EİDS işlemlerinde resmi doğrulama hizmeti kullanılır.", "Hukuken yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra, denetim makamları ve hukuki/mali danışmanlara yalnızca geçerli talep, yükümlülük veya hakların korunması amacıyla gerekli bilgi iletilebilir. Sırf bir kişi şikâyet etti diye özel belgeler ve tüm hesap bilgileri ona açıklanmaz." ] }, { "heading": "Üçüncü taraf işlevleri ve yurt dışı aktarım", "paragraphs": [ "Google ile giriş seçilirse ilgili kimlik sağlayıcısının hesabı doğrulamak için sunduğu tanımlayıcı ve hesap bilgileri kullanılır. Harita, adres arama veya resmi sorgu bağlantıları seçildiğinde ilgili dış hizmete sorgu/teknik bağlantı bilgisi iletilebilir. Bağımsız hizmetler kendi aydınlatmalarına tabidir; Satkira’nın kendi yaptığı aktarıma ilişkin yükümlülüğü devam eder.", "Yurt dışı tedarikçi veya teknik hizmet için kişisel veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK m.9 kapsamındaki uygun aktarım mekanizması sağlanmalıdır. Bu metin, bütün yurt dışı işlemler için toplu rıza veya imzalanmış bir standart sözleşmenin varlığına ilişkin beyan değildir. Gereken ek aydınlatma/onay işlemden önce verilir." ] }, { "heading": "Saklama ve güvenlik", "paragraphs": [ "Süreler veri kategorisi, işlem amacı, kanuni yükümlülük, zamanaşımı ve devam eden uyuşmazlıkla sınırlıdır. Amaçsız veya süresiz saklama yapılmaması, yetkili erişim ve gerektiğinde silme/anonimleştirme esastır. Parolalar tek yönlü özet olarak tutulur; bütün verilerin mutlaka aynı yöntemle şifrelendiği veya hiçbir ihlal olmayacağı taahhüt edilmez. Veri Saklama ve Silme Politikası süreç ayrımını açıklar." ] }, { "heading": "Haklarınız", "bullets": [ "Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.", "İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme.", "Eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini, işleme şartları ortadan kalkmışsa silinmesini/yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme.", "Münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme; hukuka aykırı işlem nedeniyle doğmuş zararın giderilmesini talep etme." ], "note": "Kanunun 11. maddesindeki haklarınızı info@satkira.com adresi ve KVKK Başvuru Usulü sayfasındaki yöntemlerle kullanabilirsiniz. Başvurular mümkün olan en kısa sürede, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır." } ] }, { "slug": "gizlilik-politikasi", "title": "Gizlilik Politikası", "group": "Kişisel veriler ve çerezler", "kind": "Politika", "summary": "İlanın kamuya açık bilgileri, müşteri verisi, ofis erişimi ve üçüncü taraf gizlilik sınırları.", "appliesTo": "Platform içeriği yayımlayan veya diğer kullanıcıların verilerine erişen tüm kişiler.", "relatedSlugs": [ "kisisel-verilerin-korunmasi", "emlak-ofisi-sozlesmesi", "cerez-aydinlatma-metni", "kvkk-basvuru-usulu" ], "sections": [ { "heading": "Kamuya açık bilgi ile özel kayıt ayrımı", "paragraphs": [ "İlan başlığı, görseli, fiyatı, yayımlanan konumu ve iletişim alanında gösterilen bilgiler ziyaretçilere açık olabilir. Belge inceleme dosyaları, davet bağlantıları, doğrulama referansları ve hesap güvenlik bilgileri kamuya açık ilan içeriği değildir. Kullanıcı, herkese açık alana kişisel veri eklemeden önce amaca uygunluğunu ve üçüncü kişinin hakkını değerlendirmelidir." ] }, { "heading": "Ofis ve hizmet sağlayıcıların veri kullanımı", "paragraphs": [ "Ofis yöneticisi ekibini ve ofis portföyünü yönetir; danışman erişimi güncel görev ve ilan atamasıyla sınırlıdır. Müşteri iletişim, teklif, randevu veya rapor bilgisi yalnızca ilgili hizmet için kullanılır. Platform üzerinden elde edilen kişisel veri pazarlama veri tabanına dönüştürülemez, satılamaz veya başka ofise aktarılamaz.", "Ofis veya uzman, kendi belirlediği ticari amaçlarla topladığı müşteri verisinin bağımsız veri sorumlusudur. Satkira’nın Platform işletimi için belirlediği işleme faaliyetlerindeki sorumluluğu kendi üzerinde kalır. Fiili role göre veri sorumlusu/veri işleyen yükümlülüğü sözleşmedeki etiketle ortadan kalkmaz." ] }, { "heading": "Arama motorları ve bağımsız bağlantılar", "paragraphs": [ "Kamuya açık içerik arama motorunda veya daha önce oluşmuş üçüncü taraf kopyalarda görünmeye devam edebilir. Satkira kendi kontrolündeki içeriğe ilişkin hukuken gerekli düzeltme/kaldırma işlemlerini yapar; bağımsız arama motorunun önbelleği için ayrıca o hizmete başvurmak gerekebilir. Dış sitelerin kendi topladığı veriler kendi politikalarına tabidir; bağlantı o sitenin Satkira tarafından garanti edildiği anlamına gelmez." ] }, { "heading": "İzin ve güvenlik ilkesi", "paragraphs": [ "Gizlilik metnini kabul veya okumak, analitik ya da ticari iletiye genel izin değildir. Rızaya dayalı işlem amaç bazında yönetilir. Kullanıcı özel belge ve müşteri kaydını güvenli saklar; ihlali gecikmeden bildirir. İşletmenin hukuka aykırı veri kullanımı nedeniyle Satkira’nın doğmuş ve belgelenmiş zararları, hukuken mümkün olduğu ölçüde sorumlu kişiye rücu edilebilir." ] } ] }, { "slug": "cerez-aydinlatma-metni", "title": "Çerez Aydınlatma Metni", "group": "Kişisel veriler ve çerezler", "kind": "Aydınlatma", "summary": "Kullanılan çerez/yerel kayıtların adları, amaçları, süreleri, hukuki sebebi ve rıza yönetimi.", "appliesTo": "Satkira.com sitesini kullanan ziyaretçiler ve hesap sahipleri.", "relatedSlugs": [ "cerez-yonetimi", "kisisel-verilerin-korunmasi", "kvkk-basvuru-usulu" ], "sections": [ { "heading": "Veri sorumlusu ve teknolojiler", "paragraphs": [ "Veri sorumlusu SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK; iletişim info@satkira.com, adres Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir. Çerezler, yerel depolama ve oturum depolaması hizmetin güvenliği, kullanıcının istediği işlemin sürdürülmesi ve yalnızca tercih verilirse kullanım ölçümü için kullanılır. Tekil teknik tanımlayıcılar kişisel veri niteliği taşıyabilir; isim içermemeleri tek başına anonim oldukları anlamına gelmez." ] }, { "heading": "Çerez ve benzer kayıt envanteri", "table": { "caption": "Satkira’nın kullandığı birinci taraf çerezler ve yerel kayıtlar", "headers": [ "Kayıt / teknoloji", "Amaç ve kategori", "Cihazdaki süre" ], "rows": [ [ "satkira_session / çerez", "Giriş oturumu; zorunlu", "Yapılandırılmış oturum süresi; varsayılan 7 gün, üst sınır 30 gün; çıkışta silinir" ], [ "satkira_csrf / çerez", "Yetkisiz isteklerden koruma; zorunlu", "Giriş oturumu ile aynı; çıkışta silinir" ], [ "satkira_device / çerez", "Aynı tarayıcıyı sonraki başarılı girişlerde tanıma ve cihaz güvenliği; zorunlu", "En fazla 365 gün; “Cihazları unut” işleminde veya tarayıcı verisi temizlendiğinde silinir" ], [ "satkira_google_state / çerez", "Kullanıcının istediği Google giriş akışının güvenliği; zorunlu", "En fazla 10 dakika; giriş akışı tamamlanınca silinir" ], [ "satkira_cookie_consent, satkira_analytics_consent / localStorage", "Çerez seçimini hatırlama; tercih kanıtı için gerekli", "Tercih değiştirilene veya tarayıcı kaydı temizlenene kadar" ], [ "satkira_site_visitor / çerez", "Tekil ziyaret ölçümü; analitik, rızaya bağlı", "En fazla 365 gün; ret/geri almada silme isteği gönderilir" ], [ "satkira_analytics_session / çerez", "Analitik oturum ölçümü; rızaya bağlı", "30 dakika; kullanımda yenilenebilir, ret/geri almada silme isteği gönderilir" ], [ "satkira-cart-v1:hesap / localStorage", "İstenen sepetteki ürünleri saklama", "Sepet temizlenene veya tarayıcı kaydı silinene kadar" ], [ "satkira.office-invitation / sessionStorage", "Davetin giriş sırasında sürdürülmesi", "En fazla 30 dakika; davet işlemi veya sekme oturumu sonunda" ], [ "satkira-gift-checkout:hesap / sessionStorage", "İstenen hediye kartı işleminin tekrar harcanmasını önleme", "İşlem çözümlenene veya sekme oturumu kapanana kadar" ], [ "seciliIl / localStorage", "Kullanıcının seçtiği şehir bilgisini hatırlama", "Seçim değişene veya tarayıcı kaydı silinene kadar" ] ] } }, { "heading": "Hukuki sebep, ölçüm ve alıcılar", "paragraphs": [ "Güvenlik ve kullanıcının açıkça istediği hizmet için zorunlu kayıtlar ilgili durumda m.5/2-c, ç, e veya f şartlarına dayanır. Analitik çerezler ve etkileşim ölçümü m.5/1 kapsamındaki aktif tercihinize dayanır; tercihsiz durumda kapalıdır. Analitik veri; görüntülenen sayfa, trafik/kampanya kaynağı, cihaz sınıfı ve sınırlı hizmet etkileşimlerini içerebilir; oturum açılmışsa hesapla ilişkilendirilebilir.", "Bu listedeki kayıtlar Satkira’nın birinci taraf kayıtlarıdır. Reklam/yeniden hedefleme çerezi bu sürümde kullanılmaz. Harita, Google giriş veya bağımsız siteye yönlendirme gibi kullanıcının seçtiği dış işlevler ayrıca kendi sağlayıcısına teknik bilgi iletebilir; yurt dışı aktarım için KVKK m.9 şartları ayrıca aranır." ] }, { "heading": "Rızanın verilmesi ve geri alınması", "paragraphs": [ "Siteyi ziyaret etmek veya metni okumak analitik rıza değildir. Bandın Yalnızca zorunlu, Tercihler ve Tümünü kabul et seçenekleri ile seçim yapılır. Çerez Tercihleri sayfası üzerinden analitik her zaman kapatılabilir; reddetmek temel erişimi engellemez.", "Ret/geri almada yeni analitik gönderimi durdurulur ve analitik çerezleri silmek için sunucuya istek gönderilir. Ağ hatasında silme isteği tamamlanamayabilir; tarayıcı ayarlarından ilgili çerezleri de temizleyebilirsiniz. Geri alma, önceki sunucu kayıtlarının otomatik olarak tamamının silinmesi değildir; bunlar için KVKK başvurusu yapılabilir." ] }, { "heading": "Konum ve haklar", "paragraphs": [ "Cihazın hassas konumu çerez onayıyla birlikte alınmaz. Sunulan bir konum işlevinde tarayıcı izni ayrıca gerekir; şehir seçimi konum izni vermeden yapılabilir. Kanunun 11. maddesindeki haklarınızı KVKK Başvuru Usulü sayfasındaki yöntemlerle kullanabilirsiniz." ] } ] }, { "slug": "cerez-yonetimi", "title": "Çerez Tercihleri", "group": "Kişisel veriler ve çerezler", "kind": "Politika", "action": "cookie-preferences", "summary": "Analitik ölçüm izninizi açın, kapatın ve yalnızca zorunlu kayıtlarla devam edin.", "appliesTo": "Bu cihaz ve tarayıcıdaki ziyaretçiler.", "relatedSlugs": [ "cerez-aydinlatma-metni", "kisisel-verilerin-korunmasi" ], "sections": [ { "heading": "Tercihinizin kapsamı", "paragraphs": [ "Zorunlu oturum ve güvenlik kayıtları ilgili hizmeti yürütmek için gereklidir. Analitik ölçüm ayrı tercihinize tabidir. Bu ekran cihaz/tarayıcı bazındaki tercihinizi kaydeder; başka tarayıcı veya cihazda ayrıca seçim gerekebilir." ] }, { "heading": "Tercihin değiştirilmesi", "paragraphs": [ "Analitik kutusunu kapatıp kaydetmek yeni analitik gönderimini durdurur ve ilgili çerezleri silmek için istek gönderir. Site hesabınızı kapatmaz ve zorunlu güvenlik kayıtlarını etkilemez. Kaydedildi bildirimi cihaz tercihinin kaydedildiğini gösterir; geçmiş veri silme başvurusu sonucu değildir. Analitik izni pazarlama, başka işletmeye veri satma veya cihaz konumu izni oluşturmaz." ] } ] }, { "slug": "kvkk-basvuru-usulu", "title": "KVKK İlgili Kişi Başvuru Usulü", "group": "Kişisel veriler ve çerezler", "kind": "Başvuru", "summary": "Başvuru kanalları, gereken bilgiler, kimlik kontrolü, yanıt ve Kurula şikâyet hakları.", "appliesTo": "Satkira tarafından kişisel verisi işlenen gerçek kişiler ve yetkili temsilcileri.", "relatedSlugs": [ "kisisel-verilerin-korunmasi", "veri-saklama-ve-silme-politikasi" ], "sections": [ { "heading": "Başvuru yolları", "paragraphs": [ "Başvurunuzu SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK adına Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir adresine imzalı yazılı dilekçeyle veya Satkira’ya daha önce bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı olan e-posta adresinizden info@satkira.com adresine iletebilirsiniz. Kanunun ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğin izin verdiği güvenli elektronik/mobil imzalı yöntemler de kullanılabilir. İlan edilmiş olmayan bir KEP adresi bulunduğu varsayılmaz." ] }, { "heading": "Başvurunun içeriği", "bullets": [ "Ad soyad; yazılı başvuruda imza; mevzuatın gerektirdiği kimlik/uyruk bilgisi.", "Tebligata esas adres, varsa iletişim e-posta/telefonu, açık talep konusu ve ilgili hesap/ilan/işlem referansı.", "Varsa dayanak belgeler ve vekil aracılığıyla başvuruluyorsa geçerli temsil belgesi." ], "note": "Parola, tek kullanımlık kod, kart güvenlik kodu veya gereksiz kimlik fotokopisi göndermeyin. Kimlik teyidinde yalnızca talebin niteliği için gerekli ölçüde bilgi istenir." }, { "heading": "Yanıt ve haklar", "paragraphs": [ "Başvuru mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde kabul veya gerekçeli retle sonuçlandırılır; sonuç yazılı veya elektronik ortamda bildirilir. İşlem kural olarak ücretsizdir; ek maliyet gerektiren hâllerde yalnızca geçerli Kurul tarifesi uygulanabilir. Satkira’nın hatasından doğan başvuruda alınmış ücret iade edilir.", "Yanıtın yetersiz olması, ret veya süresinde yanıt verilmemesinde KVKK m.14 uyarınca cevabı öğrenmeden itibaren 30 gün ve her hâlde başvurudan itibaren 60 gün içinde Kurula şikâyet hakkı vardır. Diğer kanuni yollara başvuru hakları korunur." ] }, { "heading": "Kullanılabilecek talepler", "bullets": [ "Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.", "İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme.", "Eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini, işleme şartları ortadan kalkmışsa silinmesini/yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme.", "Münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme; hukuka aykırı işlem nedeniyle doğmuş zararın giderilmesini talep etme." ] } ] }, { "slug": "veri-saklama-ve-silme-politikasi", "title": "Veri Saklama, Hesap Kapatma ve Silme Politikası", "group": "Kişisel veriler ve çerezler", "kind": "Politika", "summary": "Yayın/hesap kapanışı, ofis kayıtları, saklama gerekçesi, silme ve yedeklerde erişim ayrımı.", "appliesTo": "Hesap sahipleri, eski danışmanlar, müşteri ve uzmanlar.", "relatedSlugs": [ "kvkk-basvuru-usulu", "gizlilik-politikasi", "emlak-ofisi-sozlesmesi" ], "sections": [ { "heading": "Saklama ölçütü", "paragraphs": [ "Hesap ve hizmet verisi, hizmeti yürütmek ve geçerli hukuki yükümlülükleri karşılamak için gereken süre boyunca tutulur. Mali/sipariş kayıtları vergi ve ticari kayıt yükümlülüklerine; güvenlik ve yayın kayıtları uygulanabilir mevzuata; hak ve ihtilaf kayıtları ilgili zamanaşımı ve inceleme ihtiyacına tabidir. Bütün veri için tek bir süresiz saklama süresi uygulanmaz." ] }, { "heading": "Silme ile erişimi kaldırma ayrımı", "paragraphs": [ "İlanın yayından kaldırılması kamuya açık erişimi; danışmanlığın kaldırılması ofis yönetim erişimini sona erdirir. Bunlar geçmiş veri tabanı kayıtlarının tamamını silmez. Ofis portföyü ve işlem izi, ayrılan danışmanın kişisel hesap kapatılmasıyla otomatik yok edilmez; kişisel ilişkilendirme ve kalan veri kanuni amaçla sınırlı tutulur.", "Hesap kapatma talebi, devam eden yönetici/danışman ilişkisi, hizmet, muhasebe ve uyuşmazlıkla birlikte değerlendirilir. Ayrı bir kişisel veri silme talebi KVKK işleme şartları üzerinden incelenir; kanunen saklanması gerekli olmayan kayıtlar silinir, yok edilir veya anonimleştirilir." ] }, { "heading": "Yedekler ve imha", "paragraphs": [ "Silme sonrası yedeklerdeki kayıtlar olağan kullanıma açılmaz; yedek döngüsü ve gerekli güvenlik/kanuni saklama ihtiyacı içinde tasfiye edilir. Felaket kurtarma sonrası silme/kısıtlama kararının korunması gerekir. İmha yöntemi, veri ve ortam niteliğine uygun seçilir; bir ihtilaf için tutulması gereken kayıt erişim kısıtıyla muhafaza edilir." ] }, { "heading": "Başvuru ve önceki analitik veri", "paragraphs": [ "Çerez iznini kapatma, geçmiş sunucu ölçüm kayıtlarının bütünüyle silinmesi işlemi değildir. Verileriniz için info@satkira.com adresine KVKK Başvuru Usulüyle talep iletebilirsiniz. Talep bir üçüncü tarafın bağımsız olarak tuttuğu kopyayı kapsıyorsa ilgili veri sorumlusuna ayrıca başvurulması gerekebilir." ] } ] }, { "slug": "ilan-verme-kurallari", "title": "İlan Verme ve Yayın Kuralları", "shortTitle": "İlan Verme Kuralları", "group": "İlan ve içerik", "kind": "Kurallar", "summary": "Gerçek taşınmaz, yetki, doğru fiyat/konum, kategoriler, güncellik ve yayın incelemesi.", "appliesTo": "Bireysel ilan sahipleri, şirketler, ofis yöneticileri ve danışmanlar.", "relatedSlugs": [ "yasakli-icerik-ve-uygulamalar", "icerik-politikasi", "eids-ve-kimlik-dogrulama", "proje-yayinlama-kosullari", "medya-ve-reels-kurallari", "emlak-ofisi-sozlesmesi" ], "sections": [ { "heading": "İlan yetkisi ve doğru işlem bağlamı", "paragraphs": [ "İlan, gerçek bir taşınmaz veya mevzuata uygun hakkın satışı/kiralanması hakkında olmalıdır. Kullanıcı, ilan verme yetkisini ve gereken malik onayını taşır; uygun kişi/şirket/ofis bağlamını seçer. Kişisel kimlik doğrulaması tek başına taşınmaz için yayın yetkisi sağlamaz. EİDS, ofis ve diğer zorunlu kontroller yayımlama, düzenleme veya yeniden yayın işleminde tekrar istenebilir." ] }, { "heading": "Kategori ve taşınmaz bilgileri", "bullets": [ "Konut, arsa, iş yeri, devremülk ve turistik tesis kategorileri gerçek niteliğe uygun seçilir; satış ile kiralama bilgileri birbiriyle çelişmez.", "İl/ilçe, harita konumu, mahalle, ada/parsel, alan, oda, kat, imar, kullanım ve mülkiyet durumu doğru bildirilir. Brüt/net alan ve yalnızca arsa payı gibi farklar açıklanır.", "EİDS tarafından doğrulanan ve kilitlenen kayıtlar dolanılarak başka taşınmaza çevrilemez; gerektiğinde doğru bağlamla yeni sorgu yapılır.", "Hisseli mülkiyet, kullanım sınırlaması, kiracı/işgal, devre mülk hakkının niteliği, taşınmazın durumunu önemli ölçüde etkileyen bilinen hususlar gizlenmez." ] }, { "heading": "Fiyat ve reklam ifadeleri", "paragraphs": [ "Fiyat gerçek işlem beklentisini gösterir. Yanıltıcı düşük fiyat, sembolik rakam, güncel olmayan fiyat, başka taşınmaza çekmek için sahte portföy ve fiyat değişikliğini gizleme yasaktır. Borçla devredilen bir hakta toplam yük ve bedele dahil olmayan masraflar açıklanır. Hukuken zorunlu para birimi sınırlamalarına uyulur.", "Garanti getiri, kesin kredi, kesin vatandaşlık, imar değişikliği veya devlet onayı gibi kanıtlanamayan beyanlar kullanılamaz. Gerçek dışı “acil”, “tek yetkili” ve indirim iddiaları; siyasi propaganda, ilgisiz anahtar kelime, dış ödeme bağlantısı veya görsele gömülü yetkisiz iletişim bilgisi yasaktır." ] }, { "heading": "Mükerrerlik, medya ve güncellik", "paragraphs": [ "Her ilan doğrudan ilgili taşınmazı tanıtmalı; farklı bağımsız taşınmazlar tek ilanla belirsiz biçimde pazarlanmamalıdır. Aynı portföyü farklı hesap/konum/fiyatla çoğaltmak, eski kaydı yeniymiş gibi sunmak veya sıralamayı manipüle etmek yasaktır. Bir projedeki tip daire ve proje görseli kullanılıyorsa bu açıkça belirtilir.", "Medya taşınmaza ait, güncel ve kullanım hakkı alınmış olmalıdır. Satılmış/kiralanmış ya da yetkisi sona ermiş ilan gecikmeden yayından kaldırılır veya uygun durumla işaretlenir. Paket satın almak bu güncelleme yükümlülüğünü kaldırmaz." ] }, { "heading": "Özel izin gerektiren kullanım", "paragraphs": [ "Turistik/kısa süreli kiralama veya tesis işletimi için gerekli izin ve ruhsatlar sağlanmalı, mevzuatın istediği izin bilgisi uygun alanda verilmelidir. Gerekli izin kanıtı veya desteklenen kategori yoksa bu ilan olağan konut kiralama ilanı gibi yayımlanamaz. Turistik tesisin satış/kirası, tek başına konaklama rezervasyonu hizmeti değildir.", "Bankaya, kamu kurumuna, miras veya icra dosyasına ait taşınmazın yayını için gereken temsil/izin ayrıca sağlanır. Platformdaki teklif butonu resmî ihale veya icra satışına katılım sayılmaz." ] }, { "heading": "İnceleme, durdurma ve ücret", "paragraphs": [ "Satkira, otomatik ve/veya insan incelemesi uygulayabilir, düzeltme isteyebilir, ilanın sınıflandırmasını düzeltebilir veya hukuki/güvenlik riski için yayını durdurabilir. Yayın onayı; taşınmazın, kullanıcının, fiyatın veya hukuki durumun garantisi değildir. Kullanıcı hak sahipliği belgesini makul sürede sunar.", "İlanın kural ihlali veya kullanıcı isteğiyle kaldırılmasının ücretli haklara etkisi İptal, Cayma ve İade Koşullarına tabidir. Henüz sunulmamış ücretli hizmet, teknik hata ve emredici iade hakları, ilan kaldırıldı diye otomatik kaybedilmiş sayılmaz." ] } ] }, { "slug": "yasakli-icerik-ve-uygulamalar", "title": "Yasaklı İlan, İçerik ve Uygulamalar", "shortTitle": "Yasaklı İçerik Listesi", "group": "İlan ve içerik", "kind": "Kurallar", "summary": "Satkira’da yayımlanamayacak portföy, hak, yanıltıcı içerik ve kötüye kullanım türleri.", "appliesTo": "İlan, proje, reklam, profil, soru, cevap veya medya sağlayan herkes.", "relatedSlugs": [ "ilan-verme-kurallari", "icerik-politikasi", "hesap-durdurma-ve-yaptirim-politikasi" ], "sections": [ { "heading": "Yasaklı gayrimenkul ve hak ilanları", "bullets": [ "Gerçekte bulunmayan, ilgili koşullarla satış/kiraya sunulmayan, malik/temsil veya gerekli ilan yetkisi bulunmayan taşınmaz.", "Sahte tapu, izin, ekspertiz, imar, ruhsat veya EİDS/mesleki yetki belgesiyle oluşturulan içerik.", "Satışı veya devri hukuken yasak haklar; sahte hisse, mezar yeri, sanal/metaverse arsa veya gayrimenkul gibi gösterilen yatırım/para toplama teklifleri.", "İzin gerektiren kiralama/tesis faaliyetinin izinsiz pazarlanması veya başka kategoriyle gizlenmesi.", "Haciz, ihtilaf, hisse veya sınırlı tasarruf durumunun gizlenerek serbest mülkiyet gibi sunulması. Hukuken satışa açık bir taşınmazın sınırlaması doğru açıklanarak ayrıca değerlendirilir." ] }, { "heading": "Yasak içerik ve yöntemler", "bullets": [ "Kimlik avı, sahte dekont, kapora dolandırıcılığı, yetkisiz para/kripto talebi ve kullanıcıyı sahte Satkira ödeme sayfasına yönlendirme.", "İlanla ilgisiz ürün, yasa dışı mal/hizmet, silah, uyuşturucu, bahis, müstehcenlik, korsan içerik ve diğer hukuka aykırı faaliyetlerin tanıtımı.", "Hakaret, tehdit, nefret, ayrımcılık, taciz; özel hayat/kişisel veri ihlali; izinsiz fotoğraf, müzik, marka veya logo kullanımı.", "Çoklu hesapla limiti aşma, yetki belgesi/hesap kiralama, sahte yorum veya etkileşim, botlarla sıralama manipülasyonu ve toplu veri/telefon toplama.", "Desteklenmeyen veya doğrulanamayan kesin kazanç, ruhsat, devlet garantisi, deprem güvenliği veya hukuki sonuç vaadi." ] }, { "heading": "Liste dışındaki ihlaller", "paragraphs": [ "Liste, Platformun gayrimenkul odaklı kapsamını tamamlar; sayılmamış olması bir içeriğin izinli olduğu anlamına gelmez. Mevzuata ve diğer yayın kurallarına aykırılık ayrı değerlendirilir. Satkira gerekli içerik/hesap tedbirini uygulayabilir ve yetkili makam taleplerine uyar." ] } ] }, { "slug": "icerik-politikasi", "title": "İçerik ve Fikrî Haklar Politikası", "shortTitle": "İçerik Politikası", "group": "İlan ve içerik", "kind": "Politika", "summary": "Kullanıcı içeriğinin sorumluluğu, yayın incelemesi, telif/marka hakkı ve bildirim süreçleri.", "appliesTo": "İçerik sağlayan kullanıcılar ve hak ihlali bildiren hak sahipleri.", "relatedSlugs": [ "hak-ihlali-ve-icerik-kaldirma", "medya-ve-reels-kurallari", "yasakli-icerik-ve-uygulamalar", "kullanim-kosullari" ], "sections": [ { "heading": "İçerik sağlayıcısı ve Satkira rolü", "paragraphs": [ "Kullanıcı tarafından oluşturulan ilan, açıklama, proje, medya, soru ve cevabın içerik sağlayıcısı onu sağlayan kişidir. Satkira, bu içeriklerin teknik barındırılması ve erişimi için altyapı sunar. Satkira’nın kendisinin hazırladığı sözleşme, kurumsal açıklama veya reklam içeriği için kendi içerik sorumluluğu devam eder; bütün sitede yalnızca yer sağlayıcı olduğu şeklinde mutlak bir sorumsuzluk iddiası kurulmaz." ] }, { "heading": "Hak sahipliği ve izin", "paragraphs": [ "Yükleyen kişi, içeriğin yayın ve gerekli işleme haklarını taşır. Fotoğraf/video çekimi, müzik, logo, proje çizimi ve üçüncü kişinin görüntüsü için gerekli hak ve izinler alınmalıdır. Bir taşınmazın maliki olmak, fotoğrafçının telifini veya üçüncü kişinin mahremiyet hakkını kendiliğinden devralmak değildir. Kullanıcının verdiği hizmet lisansı kendi sahip olduğu haklarla sınırlıdır." ] }, { "heading": "Yayın incelemesinin kapsamı", "paragraphs": [ "Satkira’nın kanuni olarak yapmak zorunda olduğu doğrulama, bildirim ve karar uygulama görevleri saklıdır. Yayın öncesi veya sonrası kontrol; her bilgi, belge ve taşınmazın doğruluğu için sürekli denetim veya teminat taahhüdü değildir. İçerik, yayın sonrası değişiklik veya şikâyetle tekrar incelenebilir." ] }, { "heading": "Tedbir ve itiraz", "paragraphs": [ "İhlali içerik adresi ve iddianın dayanağıyla info@satkira.com adresine bildirin. Acil veya açık riskte içerik geçici kapatılabilir; belge ve karşı açıklama istenebilir. Kanuni kararlar uygulanır ve gerekli kayıtlar korunur. Bir bildirimin sunulması tüm özel belgelerin başvurucuya teslim edileceği veya uyuşmazlığın kesin olarak karara bağlandığı anlamına gelmez." ] } ] }, { "slug": "proje-yayinlama-kosullari", "title": "Gayrimenkul Projesi Yayınlama Koşulları", "group": "İlan ve içerik", "kind": "Sözleşme", "summary": "Proje temsil yetkisi, ruhsat/teslim ve fiyat açıklamaları, örnek görseller ve müşteri talepleri.", "appliesTo": "Proje sahibi, geliştirici, müteahhit, satış temsilcisi ve proje içeriği yayımlayan kullanıcılar.", "relatedSlugs": [ "profesyonel-hesap-sozlesmesi", "ilan-verme-kurallari", "medya-ve-reels-kurallari", "ana-sayfa-reklam-kurallari", "gizlilik-politikasi" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Yayın yetkisi ve taahhüt", "paragraphs": [ "Proje sağlayan kişi, proje sahibi adına tanıtım yapma ve görsel/planları yayımlama yetkisini taşır. Proje firması, ada/parsel/konum, ruhsat, inşaat aşaması, teslim, bağımsız bölüm, kullanım ve satış koşullarını gerçeğe uygun açıklar. Satkira ek belge ve temsil doğrulaması isteyebilir." ] }, { "heading": "Örnek görsel ve satış koşulları", "paragraphs": [ "Render, temsili tip daire, örnek konut ve gelecekte planlanan sosyal alan açıkça bu nitelikle belirtilir; gerçekleşmiş yapı izlenimi verilemez. Alan/fiyat hangi bağımsız bölüm için geçerliyse, vergiler/ek masraflar, ödeme planı ve varsa kampanya süresi anlaşılır biçimde gösterilir. Ruhsat veya teslim durumu belirsizken kesin onay/getiri vaadi kullanılamaz." ] }, { "heading": "Proje ilişkilerinin tarafları", "paragraphs": [ "Satkira proje satıcısı, yüklenicisi veya teminat sağlayıcısı değildir. Ön ödemeli konut, resmî satış vaadi, tapu devri ve tüketiciye karşı proje yükümlülükleri ilgili proje işletmesine aittir. Tanıtım yayını bu yükümlülüklerin yerine getirildiğine ilişkin hukuki uygunluk sertifikası değildir. Satkira’nın kendi tanıtım ifası ve kanuni yükümlülükleri saklıdır." ] }, { "heading": "Talep verileri ve güncelleme", "paragraphs": [ "Proje hakkında bilgi isteyen kullanıcının verisi yalnızca ilgili talebe cevap vermek için yetkili proje temsilcisine iletilebilir. Ayrı geçerli izin olmadan ilgisiz pazarlama veya üçüncü projeye veri devri yapılmaz. Fiyat, ruhsat, temsil veya proje aşaması değişince içerik gecikmeden güncellenir; Satkira eski veya riskli içeriği ve buna bağlı reklamı durdurabilir." ] }, { "heading": "Sorumluluğun kapsamı, zarar ve rücu", "paragraphs": [ "İlan sahibi ve hizmet sağlayıcı; verdiği bilgi, mülkiyet ve temsil beyanı, içerik hakları, mesleki faaliyeti ve kendisine atfedilebilen işlemlerden sorumludur. Satkira, kullanıcılar arasındaki satışın, kiranın, komisyonun, tapu devrinin veya uzmanın mesleki görüşünün garantörü değildir. Doğrulama, yayın incelemesi, üyelik rozeti, sıralama veya ödeme kaydı, karşı tarafın güvenilirliği ya da taşınmazın niteliği hakkında teminat sayılmaz.", "Kullanıcının sözleşmeye veya hukuka aykırı, kendisine atfedilebilen fiili nedeniyle Satkira bir talep ya da zararla karşılaşırsa kullanıcı; savunma için doğru belge ve bilgileri sağlar ve sorumluluğu ölçüsünde hukuken talep edilebilir, fiilen doğmuş ve belgelenmiş zararları, makul savunma giderlerini ve üçüncü kişilere yapılması zorunlu ödemeleri karşılar. Talep, dayanak ve hesaplama kullanıcıya bildirilir; itiraz ve savunma hakları korunur. Satkira kendi kusurundan doğan sorumluluğunu bu hükümle kullanıcıya aktaramaz.", "Kast, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin emredici hakları bakımından sorumluluk kaldırılmaz. İdari veya cezai yaptırımın muhatabı sözleşmeyle değiştirilemez; rücu yalnızca hukuken mümkün olan hâllerde uygulanır. İşlem yapılacağı varsayımı veya tek başına görünürlük beklentisi garanti edilmiş kazanç ya da sonuç taahhüdü oluşturmaz. Hukuken tazmini gereken ve ispatlanmış kazanç kaybı için zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "medya-ve-reels-kurallari", "title": "Fotoğraf, Video, Filigran ve Reels Kuralları", "group": "İlan ve içerik", "kind": "Kurallar", "summary": "Medya hakları, gerçeklik, teknik düzenleme, video yayını ve filigranın anlamı.", "appliesTo": "İlan/proje fotoğraf ve videosu yükleyen kullanıcılar.", "relatedSlugs": [ "icerik-politikasi", "ilan-verme-kurallari", "proje-yayinlama-kosullari" ], "sections": [ { "heading": "Gerçeklik ve haklar", "paragraphs": [ "Görsel/video doğrudan ilanla ilgili olmalı ve gerekli hakları taşımalıdır. Başka taşınmaz görüntüsü, gizlenen kusur, değiştirilmiş manzara/imar veya yanıltıcı yapay zekâ düzenlemesi kullanılmaz. Temsili görsel açıkça belirtilir. Kişiler, çocuklar, komşu konutu, kimlik, tapu, telefon ve özel eşyalar gereksiz görünür kılınmaz." ] }, { "heading": "Teknik dönüşüm ve filigran", "paragraphs": [ "Satkira, depolama ve gösterim için boyut/format dönüşümü, sıkıştırma, kapak görseli ve filigran uygulayabilir. Filigran, içeriğin Satkira tarafından çekildiğini, doğrulandığını veya taşınmazın güvenli olduğunu göstermez. Kullanıcının kendi özgün içeriği üzerindeki hakkı korunur; Satkira marka ve arayüzü için ayrıca hak doğmaz." ] }, { "heading": "Video ve Reels yayını", "paragraphs": [ "İlan/projeye bağlı videolar Platformda Reels ve ilgili gösterim alanlarında yer alabilir; görüntülenme veya takipçi garantisi yoktur. Müzik, ses ve kişilerin görüntüsü için gerekli izinler yükleyen tarafından sağlanır. Teknik limite uygun dosya gönderimi yayın onayı veya bütün cihazlarda aynı kalite garantisi değildir." ] }, { "heading": "Kaldırma ve arşiv", "paragraphs": [ "Hak veya yayın ihlalinde medya görünmez kılınabilir ya da kaldırılabilir. Teknik işleme, kullanıcının hukuka aykırı içeriğini meşrulaştırmaz. Kullanıcı kendi orijinal medyasını ayrıca yedeklemelidir; yasal saklama veya inceleme dışında Platform kalıcı kişisel arşiv hizmeti olarak taahhüt edilmez." ] } ] }, { "slug": "teklif-randevu-ve-iletisim-kurallari", "title": "Teklif, Randevu, Soru ve İletişim Kuralları", "group": "İlan ve içerik", "kind": "Kurallar", "summary": "Teklifin ve randevunun hukuki niteliği, iletişim verisi, yanıtlar ve taciz/spam sınırları.", "appliesTo": "İlanla ilgilenen kişiler, ilan sahipleri ve yetkili ofis üyeleri.", "relatedSlugs": [ "kullanim-kosullari", "gizlilik-politikasi", "guvenlik-politikasi", "emlak-ofisi-sozlesmesi" ], "sections": [ { "heading": "Teklif ve kabulün niteliği", "paragraphs": [ "Platform teklifleri tarafların pazarlık ve iletişim talebini düzenler. Bir butondan verilen yanıt, resmî şekle tabi taşınmaz satışını veya tapu devrini kurmaz; resmî ihale teklifinin yerine geçmez. Tarafların ayrıca yaptıkları hukuken geçerli sözleşmelerin sonuçları kendi koşullarıyla değerlendirilir. Satkira bir satış, kira veya komisyon bedelinin tahsilini garanti etmez." ] }, { "heading": "Randevu ve yer gösterme", "paragraphs": [ "Randevu talebi, ilgili tarafın onayı ve karşılıklı teyitle planlanır; taşınmaza giriş, yer gösterme, komisyon veya müşteri temsil yetkisi oluşturmaz. Müşteri ve ilan yetkilisi gerekli güvenlik ve yer gösterme belgelerini kendileri sağlar. Katılamayan kişi zamanında haber verir; randevu hizmeti üzerinden taciz, yanıltıcı buluşma veya sebepsiz tekrar yapılmaz." ] }, { "heading": "Veri ve iletişimin sınırı", "paragraphs": [ "Talepte paylaşılan ad, iletişim, teklif ve randevu bilgisi ilgili ilan sahibine, ofis yöneticisine ve o ilana atanmış aktif danışmana işlem amacıyla gösterilebilir. Başkası adına numara girilemez, ilgisiz ticari ileti veya müşteri listesi satışı için kullanılamaz. İlan telefonunun görüntülenmesi karşı tarafın kimliğinin/satış yetkisinin garanti edildiği anlamına gelmez." ] }, { "heading": "Sorular, cevaplar ve bildirimler", "paragraphs": [ "Soru/cevaplar ilgili ekranın gösterim biçimine göre kamuya açık hâle gelebilir; özel veri, parola veya belge numarası yazılmamalıdır. İlanla ilgisiz yorum, hakaret, spam ve rakip karalama yasaktır. Bildirim iletilmemesi veya geç okunması, tarafların kendi aralarında verdiği sürelere Satkira’nın kefil olduğu anlamına gelmez." ] } ] }, { "slug": "siralama-vitrin-ve-istatistik-kurallari", "title": "Sıralama, Vitrin ve İstatistik Kullanım Kuralları", "group": "İlan ve içerik", "kind": "Kurallar", "summary": "Arama/Reels sıralaması, paket görünürlüğü, fiyat geçmişi ve istatistiklerin yorumlanması.", "appliesTo": "İlan/proje yayımlayan ve arama/istatistik özelliklerini kullanan kişiler.", "relatedSlugs": [ "satkira-hizmetleri", "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari", "ana-sayfa-reklam-kurallari", "cerez-aydinlatma-metni" ], "sections": [ { "heading": "Gösterim ve sıralama", "paragraphs": [ "Arama filtreleri, ilan özellikleri, güncellik, içerik kalitesi, paket/vitrin durumu, etkileşim ve teknik uygunluk gösterimi etkileyebilir. Reels ve öneri alanları kendi gösterim mantığıyla çalışır. Paket hakkı veya vitrin kapasitesi, her aramada ilk sırayı veya her ziyaretçiye aynı anda gösterimi taahhüt etmez. Kullanıcının filtre ve tercihlerine göre farklı sonuç oluşabilir." ] }, { "heading": "Ücretli görünürlük ve dürüst kullanım", "paragraphs": [ "Ücretli reklam/vitrin işlevinin süresi, kapsamı ve alanı satın alma ekranındaki hizmetle sınırlıdır. Satkira sıralama ve sunum yöntemini hizmetin amacı ve satın alınmış esaslı haklar korunarak güncelleyebilir. Bot görüntülemesi, kendi ilanına yapay teklif/favori, çoklu hesap veya benzeri manipülasyon yasaktır." ] }, { "heading": "İstatistik ve fiyat geçmişi", "paragraphs": [ "Görüntüleme, favori, teklif ve benzeri sayaçlar belirli ölçüm kurallarına bağlıdır; başka araçların ölçümleriyle birebir eşit olmak zorunda değildir. Teknik kayıtlar kesin satış/adil piyasa değeri kanıtı değildir. Kayıt düzeltme itirazı ve karşı delil hakları korunur.", "Fiyat geçmişi ilanın önceki beyanlarını gösterebilir; piyasa endeksi veya tasdik edilmiş değerleme değildir. Kullanıcı, geçmişi silmek veya farklı ilanla gizlemek yoluyla ziyaretçiyi yanıltamaz. Rızaya bağlı genel site analitiği ile hizmetin temel işlevi için tutulan kayıtlar kendi hukuki sebeplerine göre değerlendirilir." ] } ] }, { "slug": "eids-ve-kimlik-dogrulama", "title": "EİDS, Kimlik ve İlan Yetkisi Bilgilendirmesi", "shortTitle": "EİDS ve Kimlik Doğrulama", "group": "Hesap ve ofis", "kind": "Aydınlatma", "summary": "Kimlik, telefon, şirket temsili, işletme belgesi ve taşınmaz yetkisinin ayrı kontrol aşamaları.", "appliesTo": "İlan veren bireysel kullanıcı, işletme temsilcisi, ofis yöneticisi ve danışman.", "relatedSlugs": [ "sirket-temsil-ve-yetki-kurallari", "emlak-ofisi-sozlesmesi", "kisisel-verilerin-korunmasi", "ilan-verme-kurallari" ], "sections": [ { "heading": "Kontrollerin ayrımı", "bullets": [ "Telefon/e-posta doğrulaması, iletişim kanalının kontrolünü teyit eder.", "E-Devlet/EİDS kimlik doğrulaması ilgili kişinin sağlayıcı kaydını teyit eder.", "Şirket temsil doğrulaması kişinin ilgili işletme adına işlem bağlamını; işletme yetki belgesi incelemesi ilgili mesleki belgeyi kontrol eder.", "Taşınmaza özgü EİDS sonucu yalnızca o taşınmaz, işletme/kişi bağlamı ve geçerlilik kapsamı için yayın yetkisi kontrolüdür." ] }, { "heading": "Doğrulama sonucu bir işlem garantisi değildir", "paragraphs": [ "Mevzuatın istediği kontrol tamamlanmadan ilgili ilan yayımlanmayabilir. Doğrulama, taşınmazın ayıpsızlığını, tapu/imar/iskan durumunu, borçsuzluğunu, fiyatını veya kullanıcının mali güvenilirliğini garanti etmez. EİDS ilan yetkisi, tapuda satış vekâleti veya resmî aracılık sözleşmesi yerine geçmez." ] }, { "heading": "Güncellik ve tekrar sorgu", "paragraphs": [ "Onaylar kişi, iletişim, işletme ve taşınmaz bağlamına bağlıdır. Kimlik/telefon/şirket/ofis ilişkisinin veya malik yetkisinin değişmesi yeniden kontrol gerektirebilir. Sağlayıcı kesintisinde kontrol atlanmaz; işlem bekletilebilir. Yerel/test doğrulaması canlı resmi onay gibi gösterilemez." ] }, { "heading": "Kişisel veriler ve güvenlik", "paragraphs": [ "Sağlayıcı referansı, doğrulama sonucu ve ilgili kontrol kayıtları hizmet ve hukuki yükümlülük için işlenir. E-Devlet parolası Satkira’ya yazılmaz; doğrulama resmî akış üzerinden tamamlanır. Bakanlık referansları ve inceleme dosyaları herkese açık alanlarda paylaşılmaz; ofis yetki belgesi numarası mevzuatın gerektirdiği ilan alanında gösterilebilir. Ayrıntılı veri işleme bilgisi KVKK Aydınlatma Metnindedir." ] } ] }, { "slug": "satkira-hizmetleri", "title": "Satkira Hizmetleri ve Kullanım Esasları", "group": "Temel metinler", "kind": "Kurallar", "summary": "Sunulan hizmetlerin kapsamı, teknik ön koşullar ve hizmete göre uygulanacak sözleşmeler.", "appliesTo": "Bütün kullanıcılar ve hizmet sağlayıcıları.", "relatedSlugs": [ "ilan-verme-kurallari", "emlak-ofisi-sozlesmesi", "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari", "ana-sayfa-reklam-kurallari", "gayrimenkul-degerleme-hizmeti-kosullari", "hediye-karti-ve-kod-kosullari" ], "sections": [ { "heading": "İlan, arama ve iletişim hizmeti", "paragraphs": [ "İlan/proje oluşturma, arama, fotoğraf/video yayını, favori, fiyat geçmişi, soru/cevap, teklif ve randevu araçları ilgili kategoriler, haklar ve teknik sınırlar içinde sunulur. Bu işlevler gayrimenkul işleminin resmî ifasını gerçekleştirmez. Kullanıcının müşterisiyle olan satış, kira ve mesleki ilişkisi ayrı bir ilişkidir." ] }, { "heading": "Ofis, üyelik ve görünürlük", "paragraphs": [ "Ofis hizmeti; doğrulanmış işletmenin portföyünü yöneten yönetici ve daveti kabul eden danışmanlar için erişim düzenidir. Ofis ilanları yöneticinin paket/kapasitesini kullanır. Paket türü, aktif ilan, vitrin, proje ve medya limitleri satın alma ve hesap ekranında gösterilir; danışman eklemek kendi başına limit artışı değildir.", "Ana sayfa reklamı ilgili projeyi seçilen alan ve zaman paketinde gösterir; vitrin ve sıralama işlevleri kendi tanımlarına tabidir. Bir reklam veya üyelik Satkira’ya karşı belirli satış, kira, ziyaretçi, fiyat veya müşteri garantisi doğurmaz." ] }, { "heading": "Değerleme ve dijital rapor", "paragraphs": [ "Değerleme talebi, uygun uzmana iletilen ayrı hizmettir; yeni rapor hazırlanması ile mevcut rapora erişim farklı işlemlerdir. Uzmanın mesleki sorumluluğu, raporun kapsamı ve erişim hakkı özel koşullarda açıklanır. Platform, her hizmeti veya her bölgede bir uzman bulunmasını sürekli garanti etmez." ] }, { "heading": "Ödeme kanalları ve erişilebilirlik", "paragraphs": [ "Yalnızca ilgili ekranda aktif gösterilen ödeme/kod/hediye kartı yöntemi kullanılabilir. Bir yöntemin tanıtılmış ya da planlanmış olması o tarihte etkin olduğu anlamına gelmez. Sepete ekleme hak tanımlamaz ve reklam alanı ayırmaz; tamamlanan işlem sonucu esas alınır.", "İnternet, cihaz, desteklenen format ve kullanıcı doğrulamaları hizmetin ön koşullarıdır. Ekrandaki teknik ve kullanım sınırları ayrıca geçerlidir. Hizmette önemli değişiklik, mevcut siparişin hakları ve ilgili sözleşmedeki bildirim hükümleriyle yönetilir." ] } ] }, { "slug": "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari", "title": "Üyelik ve Ücretli Paket Sözleşmesi", "shortTitle": "Üyelik ve Paket Koşulları", "group": "Ücretli hizmetler", "kind": "Sözleşme", "summary": "30 günlük dönem, peşin paket, yenileme/yükseltme, ortak ofis limitleri ve dönem sonu.", "appliesTo": "Paket/üyelik satın alan veya paket hakkını kod ya da hediye kartıyla edinen kullanıcı.", "relatedSlugs": [ "mesafeli-hizmet-sozlesmesi", "on-bilgilendirme-esaslari", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "mini-yukseltme-kosullari", "hediye-karti-ve-kod-kosullari", "siralama-vitrin-ve-istatistik-kurallari" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Paketin konusu ve satın alınan hak", "paragraphs": [ "Paket; satın alma ekranında belirtilen süre ve ilan/vitrin/proje/medya haklarından oluşur. Aktif ilan kapasitesi, yayınlama hakkı ve vitrin hakkı farklı olabilir. Birini kullanmamak başka bir hak için sınırsız kullanım doğurmaz. Satın alınan paket ve sınırları sipariş özetiyle belirlenir; tanıtımdaki genel ifade işlem özeti yerine geçmez." ] }, { "heading": "Dönem ve yenileme", "paragraphs": [ "Bir ay 30 gün olarak hesaplanır; çok aylı paket süresi buna göre gösterilir. Ücretli dönem başlangıç/bitişi hesap ekranında bulunur. Paketler, ayrıca açıkça kurulmuş otomatik yenileme onayı olmadığı sürece süre sonunda kendiliğinden tekrar tahsil edilmez. Yeni satın alma, kullanıcının ayrı işlemidir.", "Mevcut ücretli dönem varken aynı/alt paketin yeni süresi sistemin gösterdiği sonraki başlangıca planlanabilir; üst paket derhâl başlatılabilir. Üst pakete erken geçişte eski dönemin kalan günlerinin kaybolabileceği, otomatik oransal aktarım yapılmadığı işlem öncesinde açıkça belirtilir. Kullanıcının kabul ettiği başlangıç, süre ve mali sonuç kaydedilir." ] }, { "heading": "Aktivasyon, ofis kullanımı ve limit", "paragraphs": [ "Başarılı ödeme/kod işlemi ve gereken doğrulamalar olmadan hak tanımlanmaz. Ofis adına yayımlanan ilanlar yöneticinin paketini tüketir; yönetici kendi ve danışman işlemlerinin toplamını takip eder. Paket, ilan onayı veya taşınmaz yetkisi sağlamaz.", "Sürenin bitmesi, limit düşmesi, eski pakete dönüş veya yayın süresinin sona ermesi görünürlük/yayın haklarını etkileyebilir. Kullanıcı hizmet ekranındaki yayın ve kapasite uyarılarını takip eder; Satkira limit dışı içeriği pasife alabilir. Bu işlem kayıtların otomatik imhası anlamına gelmez." ] }, { "heading": "Fiyat, kampanya ve iptal", "paragraphs": [ "Bedel, indirim, süre ve vergi bilgisi işlem onayından önce gösterilir. Yeni fiyat mevcut siparişe geriye dönük uygulanmaz. Kullanılmayan ücretsiz veya promosyon hakkı, kampanya taahhüdü dışında nakit bedel oluşturmaz.", "Normal gönüllü erken vazgeçmede aktif dönem, bitişine kadar kullanılmaya devam eder ve salt az kullanım için oransal iade verilmez. Bu kural kanuni cayma, ayıplı/hiç sunulmayan hizmet, mükerrer işlem ve uygulanabilir abonelik feshi haklarını ortadan kaldırmaz; ayrıntılı iade metni uygulanır." ] }, { "heading": "Sorumluluğun kapsamı, zarar ve rücu", "paragraphs": [ "İlan sahibi ve hizmet sağlayıcı; verdiği bilgi, mülkiyet ve temsil beyanı, içerik hakları, mesleki faaliyeti ve kendisine atfedilebilen işlemlerden sorumludur. Satkira, kullanıcılar arasındaki satışın, kiranın, komisyonun, tapu devrinin veya uzmanın mesleki görüşünün garantörü değildir. Doğrulama, yayın incelemesi, üyelik rozeti, sıralama veya ödeme kaydı, karşı tarafın güvenilirliği ya da taşınmazın niteliği hakkında teminat sayılmaz.", "Kullanıcının sözleşmeye veya hukuka aykırı, kendisine atfedilebilen fiili nedeniyle Satkira bir talep ya da zararla karşılaşırsa kullanıcı; savunma için doğru belge ve bilgileri sağlar ve sorumluluğu ölçüsünde hukuken talep edilebilir, fiilen doğmuş ve belgelenmiş zararları, makul savunma giderlerini ve üçüncü kişilere yapılması zorunlu ödemeleri karşılar. Talep, dayanak ve hesaplama kullanıcıya bildirilir; itiraz ve savunma hakları korunur. Satkira kendi kusurundan doğan sorumluluğunu bu hükümle kullanıcıya aktaramaz.", "Kast, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin emredici hakları bakımından sorumluluk kaldırılmaz. İdari veya cezai yaptırımın muhatabı sözleşmeyle değiştirilemez; rücu yalnızca hukuken mümkün olan hâllerde uygulanır. İşlem yapılacağı varsayımı veya tek başına görünürlük beklentisi garanti edilmiş kazanç ya da sonuç taahhüdü oluşturmaz. Hukuken tazmini gereken ve ispatlanmış kazanç kaybı için zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "mini-yukseltme-kosullari", "title": "Mini Yükseltme ve Ek Kapasite Koşulları", "group": "Ücretli hizmetler", "kind": "Kurallar", "summary": "Uyumlu paket, ek kapasitenin süresi, kullanılabilir haklar ve paket değişikliğine etkisi.", "appliesTo": "İlgili üyelikte Mini Yükseltme/ek kapasite alan kullanıcılar.", "relatedSlugs": [ "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari" ], "sections": [ { "heading": "Kapsam ve uyum", "paragraphs": [ "Mini Yükseltme, işlem ekranında desteklenen üyelik türü için ek aktif ilan, vitrin ve/veya proje kapasitesi sağlar. Mevcut sürümde uyumlu paket Premium Plus olarak gösterilir; her paket bu ürünü kullanamaz. Birim artış ve adet, satın alma ekranında açıklanır; sınırsız kapasite anlamına gelmez." ] }, { "heading": "Başlangıç ve süre", "paragraphs": [ "Ek kapasite, ait olduğu paket/dönem başlangıç ve bitişiyle bağlantılıdır. Geleceğe planlanmış üyelikte erken kullanım hakkı doğmaz. Mevcut döneme ekleme varsa kalan döneme ilişkin fiyat/süre işlem öncesinde gösterilir. Bitişte veya uygun paket koşulu kaybolduğunda ek kapasite sona erebilir." ] }, { "heading": "Limit ve yayın kuralları", "paragraphs": [ "Ofis adına eklenen ilanlarda ortak ofis kapasitesi esas alınır. Ek kapasite, kimlik/EİDS/ilan kurallarını veya proje temsil yetkisini kaldırmaz. Sona ermede fazla aktif içerik ve vitrin hakları mevcut yayın kurallarıyla yeniden değerlendirilir." ] }, { "heading": "İptal ve iade", "paragraphs": [ "Kullanımın bırakılması ya da ek kapasitenin tümünü doldurmamak tek başına bir sonraki döneme devir/iade hakkı doğurmaz. Kanuni haklar ve sunulamayan hizmet hâlleri İptal, Cayma ve İade Koşulları uyarınca korunur." ] } ] }, { "slug": "on-bilgilendirme-esaslari", "title": "Ücretli Hizmetler Ön Bilgilendirme Esasları", "shortTitle": "Ön Bilgilendirme", "group": "Ücretli hizmetler", "kind": "Kurallar", "summary": "Hizmet, toplam bedel, sağlayıcı, süre, başlangıç ve cayma koşullarının işlemden önce açıklanması.", "appliesTo": "Özellikle tüketici sıfatıyla ücretli hizmet siparişi verenler.", "relatedSlugs": [ "mesafeli-hizmet-sozlesmesi", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Siparişe özel bilgiler", "bullets": [ "Hizmet adı/türü, paketin hak ve sınırları, reklam alanı/proje/zamanı veya raporun yeni/mevcut olması.", "Vergiler dahil toplam tutar, para birimi, varsa ek gider, ödeme yöntemi ve kampanya/hediye kartının etkisi.", "Başlangıç, bitiş, teslim/ifa koşulu, hizmetin teknik ve doğrulama ön koşulları.", "Hizmet sağlayıcısının kimliği ve başvuru kanalı; üçüncü kişi hizmetinin tarafı varsa o tarafın bilgisi.", "Cayma hakkı, kullanım yöntemi/süresi, kanunen uygulanabilir istisna ve erken ifaya ilişkin ayrı talep/onay." ] }, { "heading": "Bilgilendirme ve kabulün zamanı", "paragraphs": [ "Bilgiler ödeme yükümlülüğü doğuran son işlemden önce açıkça gösterilmelidir. Kullanıcı sipariş özetini kontrol eder ve veri hatasını düzeltebilir. Genel olarak bu sayfanın bulunması, tek başına siparişe özgü ön bilgilendirmenin yapıldığı veya tüketicinin onayının alındığı anlamına gelmez.", "Sipariş ve sözleşme bilgileri kaydedilebilir/erişilebilir biçimde kullanıcıya sunulur. Erken ifa talebi, cayma istisnası bilgilendirmesi ve isteğe bağlı ticari ileti/analitik izinleri aynı onay altında gizlenemez." ] }, { "heading": "Hata ve ek ücret", "paragraphs": [ "Sepet tahmini, bakiye sorgusu veya fiyat görüntüleme tek başına sipariş onayı değildir. Güncel fiyat veya alan müsaitliği değişirse nihai işlemden önce yeniden gösterilir. Kullanıcının açık kabulü olmadan işlem dışı ek bedel alınmaz; mükerrer ödeme veya tamamlanmayan işlemler destek üzerinden incelenir." ] } ] }, { "slug": "mesafeli-hizmet-sozlesmesi", "title": "Mesafeli Dijital Hizmet Sözleşmesi", "group": "Ücretli hizmetler", "kind": "Sözleşme", "summary": "Elektronik sipariş, ücretli hizmetin ifası, tüketici hakları ve siparişe özgü sözleşme bilgileri.", "appliesTo": "Satkira’nın ücretli dijital üyelik, kapasite, reklam veya erişim hizmetlerini sipariş veren kullanıcı.", "relatedSlugs": [ "on-bilgilendirme-esaslari", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari", "ana-sayfa-reklam-kurallari", "hediye-karti-ve-kod-kosullari" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Sipariş ve sözleşmenin konusu", "paragraphs": [ "Sipariş özetindeki ürün, adet, hak, fiyat, süre, başlangıç, reklam alanı/proje veya rapor referansı bu sözleşmenin işlem bazındaki içeriğidir. İşlem ekranında alıcı hesabı ve varsa işletme/fatura bilgileri belirtilir. Tüketici veya ticari kullanıcı niteliği gerçekte hizmetin hangi amaçla alındığına göre belirlenir; yalnızca bir hesap etiketi tüketicilik haklarını kaldırmaz." ] }, { "heading": "Ödeme ve ifa", "paragraphs": [ "Yalnızca sunulan ödeme yöntemiyle başarıyla tamamlanmış işlem sonucunda hak veya rezervasyon tanımlanır. Güncel özet ve gereken onaylar olmadan sepete ekleme veya bakiye sorgusu bağlayıcı ödeme değildir. İşlem tamamlanırsa kullanıcı sonuç ekranından hak ve tutarı kontrol eder; belirsiz sonuçta aynı hizmeti tekrar almadan önce destek/işlem durumu kontrol edilir.", "Üyelik, reklam veya rapor erişimi işlemde gösterilen tarihte/koşulda ifa edilir. Geleceğe planlanan hizmette henüz erişim verilmemesi sipariş özetiyle uyumluysa hizmet arızası değildir. Ifa koşulu karşılanamazsa kullanıcı bilgilendirilir; emredici ifa, iade veya diğer hakları korunur." ] }, { "heading": "Cayma ve erken ifa", "paragraphs": [ "Tüketici bakımından kanuni şartları varsa hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma hakkı uygulanır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet/gayri maddi teslim veya cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet için mevzuattaki istisna, gerçek işleme ve gerekli bilgilendirme/onay şartlarına göre değerlendirilir.", "Hesap açmış olmak, bu genel metni ziyaret etmek veya hizmet henüz başlamamışken paket satın almak tüm durumlarda cayma hakkını kaldırmaz. “İade yok” kuralı ancak kanuni istisna ve hizmetin gerçek ifası ölçüsünde uygulanabilir." ] }, { "heading": "Sorumluluğun kapsamı, zarar ve rücu", "paragraphs": [ "İlan sahibi ve hizmet sağlayıcı; verdiği bilgi, mülkiyet ve temsil beyanı, içerik hakları, mesleki faaliyeti ve kendisine atfedilebilen işlemlerden sorumludur. Satkira, kullanıcılar arasındaki satışın, kiranın, komisyonun, tapu devrinin veya uzmanın mesleki görüşünün garantörü değildir. Doğrulama, yayın incelemesi, üyelik rozeti, sıralama veya ödeme kaydı, karşı tarafın güvenilirliği ya da taşınmazın niteliği hakkında teminat sayılmaz.", "Kullanıcının sözleşmeye veya hukuka aykırı, kendisine atfedilebilen fiili nedeniyle Satkira bir talep ya da zararla karşılaşırsa kullanıcı; savunma için doğru belge ve bilgileri sağlar ve sorumluluğu ölçüsünde hukuken talep edilebilir, fiilen doğmuş ve belgelenmiş zararları, makul savunma giderlerini ve üçüncü kişilere yapılması zorunlu ödemeleri karşılar. Talep, dayanak ve hesaplama kullanıcıya bildirilir; itiraz ve savunma hakları korunur. Satkira kendi kusurundan doğan sorumluluğunu bu hükümle kullanıcıya aktaramaz.", "Kast, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin emredici hakları bakımından sorumluluk kaldırılmaz. İdari veya cezai yaptırımın muhatabı sözleşmeyle değiştirilemez; rücu yalnızca hukuken mümkün olan hâllerde uygulanır. İşlem yapılacağı varsayımı veya tek başına görünürlük beklentisi garanti edilmiş kazanç ya da sonuç taahhüdü oluşturmaz. Hukuken tazmini gereken ve ispatlanmış kazanç kaybı için zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "title": "İptal, Cayma ve İade Koşulları", "group": "Ücretli hizmetler", "kind": "Politika", "summary": "Dönem sonu iptali, kanuni cayma, teknik hata, sunulmayan hizmet ve gerçek iade ayrımı.", "appliesTo": "Ücretli hizmet alan tüketici ve profesyonel kullanıcılar.", "relatedSlugs": [ "mesafeli-hizmet-sozlesmesi", "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari", "hediye-karti-ve-kod-kosullari", "gayrimenkul-degerleme-hizmeti-kosullari" ], "sections": [ { "heading": "Gönüllü erken vazgeçme ve kanuni haklar", "paragraphs": [ "Belirli süreli aktif paket kullanımını gönüllü bırakmak, ilanı erken kaldırmak veya hakların tümünü kullanmamak tek başına kullanılmayan gün/hak için oransal iade doğurmaz. İlgili paket, süre bitimine kadar tanımlı koşullarıyla kullanılabilir; ayrıca yenileme siparişi yoksa tekrar tahsilat yapılmaz.", "Bu iş kuralı tüketiciye tanınan kanuni cayma, ayıplı hizmet, ifa imkânsızlığı ve uygulanabilir abonelik feshi/iade haklarıyla sınırlıdır. Bir hizmet fiilen abonelik düzenlemesine tabi ise bu mevzuatın kullanılmayan süreye ilişkin hükümleri uygulanır; sabit dönem veya “dijital hizmet” adı verilerek bertaraf edilemez." ] }, { "heading": "Duruma göre değerlendirme", "table": { "caption": "İade taleplerinin temel ayrımı", "headers": [ "Durum", "Yaklaşım" ], "rows": [ [ "Tamamlanmayan/mükerrer ödeme veya yanlış bakiye düşümü", "İşlem kayıtları incelenir; hatalı tahsilat/düşüm düzeltilir" ], [ "Tüketicinin geçerli cayma talebi", "Mevzuattaki süre ve iade yöntemi uygulanır" ], [ "Aktif ve mevzuata uygun ifa edilmiş dönemde gönüllü az kullanım", "Salt kullanılmayan gün/hak için sözleşmesel oransal iade yapılmaz; zorunlu haklar saklıdır" ], [ "Satkira’dan kaynaklanan hiç sunulamayan/ayıplı hizmet", "Uygulanabilir ifa, telafi, bedel indirimi, fesih veya iade hakkı değerlendirilir" ], [ "Kural ihlali nedeniyle kapatılmış hesap/ilan", "Kullanılmış ve kullanılmamış hizmet, ihlal ve kanuni haklar ayrı değerlendirilir; bütün bakiyeye otomatik el koyulmaz" ], [ "Uzmanın işi reddetmesi veya raporun sağlanamaması", "Sunulmayan hizmet ve gerçek ödeme durumu kontrol edilerek yeni ifa/iade değerlendirilir" ] ] } }, { "heading": "Başvuru ve iade yöntemi", "paragraphs": [ "Hesap e-postanız, sipariş/işlem numarası, hizmet adı, talep ve gerekçeyle destek kanalına başvurabilirsiniz. Tüketicinin cayma bildirimi kanunen izin verilen yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yöntemiyle yeterlidir; yalnızca telefonla görüşme şartı konulmaz.", "Kanunen geçerli caymada ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve uygun ödeme aracına, ek masraf yüklenmeden iade edilir. Hediye kartı/promosyon işleminde bedelin gerçekten kim tarafından ve nasıl ödendiği ayrılır; kanuni parasal iade hakkı zorunlu olarak kuponla değiştirilmez. Bedelsiz promosyon hakkı bağımsız nakit talebi oluşturmaz." ] }, { "heading": "İşlem durumları ve itiraz", "paragraphs": [ "Ekranda “iade/refunded” kaydı bulunması banka veya ödeme aracına tutarın fiilen geçtiği garantisi değildir. Fiilî iade tamamlanması işlem referansıyla ayrıca kontrol edilir. Kullanıcı haklı ödeme itirazı/chargeback hakkını korur; gerçeğe aykırı itirazla hem hizmeti/bakiyeyi kullanıp hem bedeli geri alma hâli incelemeye ve kanunen haklı alacak talebine konu olabilir." ] } ] }, { "slug": "hediye-karti-ve-kod-kosullari", "title": "Hediye Kartı, Üyelik ve Reklam Kodu Koşulları", "shortTitle": "Hediye Kartı ve Kodlar", "group": "Ücretli hizmetler", "kind": "Sözleşme", "summary": "Hamiline kod güvenliği, bakiye, tek kullanımlık haklar, kampanya sınırları ve iade.", "appliesTo": "Kart/kod sahibi ve kart/kodla hizmet kullanan hesaplar.", "relatedSlugs": [ "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari", "ana-sayfa-reklam-kurallari", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "mesafeli-hizmet-sozlesmesi" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Kart ile tek kullanımlık kodun ayrımı", "paragraphs": [ "Hediye kartı uygun Satkira hizmetleri için bakiyeli kullanım aracıdır; bir banka hesabı veya genel amaçlı transfer hesabı değildir. Üyelik/reklam kodu ise kod üzerinde tanımlanmış belirli hak için tek kullanımlık olabilir. Birinin koşulları diğerine kendiliğinden uygulanmaz; kapsam ve varsa son kullanım bilgisi ilgili ekranda gösterilir." ] }, { "heading": "Hamiline kod ve güvenlik", "paragraphs": [ "Hediye kartının koduna sahip olan kişi kalan bakiyeyi uygun farklı hesaplarda kullanabilir; ilk kullanım kişiyi otomatik tek sahip yapmaz. Bu nedenle kod parola gibi korunur, halka açık ilan/mesaja yazılmaz. Kullanıcı kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder. Kart kodu danışman davetiyle birlikte verilmiş mali vekâlet değildir.", "Kayıp, sızıntı veya yetkisiz harcama iddiasında kullanıcı gecikmeden destekten tedbir ister. Hak sahipliği ve işlem kontrolü için gerekli bilgi istenebilir. Satkira makul riskte kartı geçici bloke edebilir; kendi güvenlik kusurunu kullanıcıya yüklemez ve kanunen korunmuş talepleri reddetmez." ] }, { "heading": "Bakiye ve işlem", "paragraphs": [ "İşlemden önce toplam hizmet tutarı ve kullanılabilir bakiye kontrol edilir. Bakiye yetersizse mevcut yöntem kısmi tamamlama sağlamayabilir; harcama yapılmaz. Başarılı işlemde yalnızca onaylanan tutar düşülür, kalan bakiye korunur. Rezervasyonun veya üyelik aktivasyonunun kesinleşmesi işlem sonucuyla gösterilir.", "Aynı işlemin ağ hatası nedeniyle yinelenmesinde belirsiz önceki sonuç kontrol edilmelidir. Sistem kayıtları hak kaybını önlemek amacıyla kullanılır; çift harcama veya hesaplama hatası ispatlanırsa düzeltilir. Kartın üzerinde olmayan süre veya kısıt geriye dönük eklenmez." ] }, { "heading": "Promosyon, iptal ve iade", "paragraphs": [ "Kampanya/bedelsiz haklarda ilan edilen kullanım kapsamı, uygun hesap, birleşme ve süre kuralları uygulanır. Ücretsiz kodlar ayrıca nakit bedel yaratmaz. Hediye kartı ve ücret karşılığı edinilmiş haklar için kanuni iade/cayma yükümlülükleri saklıdır; bütün kullanılmamış bakiyenin kural ihlalinde koşulsuz iptali kabul edilmez. İptal ve hata düzeltmesi kart kaynağı ve gerçek ödemeyle birlikte incelenir." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "ana-sayfa-reklam-kurallari", "title": "Ana Sayfa Reklamı ve Görünürlük Sözleşmesi", "shortTitle": "Ana Sayfa Reklamı", "group": "Ücretli hizmetler", "kind": "Sözleşme", "summary": "Proje, alan ve zaman paketinin seçimi, kesin rezervasyon, içerik sorumluluğu ve yayın telafisi.", "appliesTo": "Reklam siparişi veren kullanıcı veya yetkili işletme.", "relatedSlugs": [ "proje-yayinlama-kosullari", "medya-ve-reels-kurallari", "on-bilgilendirme-esaslari", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "siralama-vitrin-ve-istatistik-kurallari" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Seçilen alan, proje ve zaman", "paragraphs": [ "Reklam, işlem özetinde seçilen projenin ilgili ana sayfa alanında başlangıç/bitiş zamanlarıyla tanıtımıdır. Takvimde sunulan 6 saatlik paket, gece/yoğun zaman fiyatı ve varsa indirim ekranda gösterilir. Saatler Türkiye saatine göre planlanır. Talep/ziyaret/satış veya ilanlarda sürekli ilk sıra garantisi verilmez." ] }, { "heading": "Rezervasyon ve güncel fiyat", "paragraphs": [ "Sepete eklemek veya müsait alanı görmek rezervasyon değildir. Ödeme, uygun kart/kod kullanımı veya açık rezervasyon işlemi başarıyla tamamlanınca alan kesinleşir. Arada alan dolmuşsa veya fiyat değişmişse işlem yeniden onaylanır; kullanıcı kabul etmeden başka tutar tahsil edilmez. Seçilen proje kullanıcıya ait veya kullanıcının temsil ettiği proje olmalıdır." ] }, { "heading": "İçerik ve yayın incelemesi", "paragraphs": [ "Proje, görsel, iddia, fiyat, marka ve bağlantı mevzuata ve ilan/medya kurallarına uygun olur. İzinsiz logo, yanıltıcı proje/ruhsat/teslim, kesin kazanç iddiası, sahte iletişim ve zararlı yönlendirme kullanılamaz. Satkira kanuni ve teknik uygunluk kontrolüyle reklamı reddedebilir veya durdurabilir.", "Teknik boyut/yerleşim ve farklı cihazlardaki sunum değişebilir; esaslı satın alınan yayın alanı/süresi korunur. Yayıma alınması içeriğin tüm hukuki veya teknik özelliklerine ilişkin onay/teminat oluşturmaz." ] }, { "heading": "İptal, kesinti ve sorumluluk", "paragraphs": [ "Kullanıcı kendi projesini kaldırır veya içeriği hukuka aykırı değiştirirse yayının devamı engellenebilir. Kullanılmış ve gelecekteki yayın kısmı ile kanuni haklar ayrı incelenir. Satkira kaynaklı sunulamayan süre, hizmetin niteliğine göre süre telafisi, bedel indirimi veya iade kapsamında değerlendirilir; tek başına reklam performansının düşük olması sonuç ayıbı sayılmaz.", "Üçüncü kişinin reklam iddiası veya hak ihlali nedeniyle talep yönelirse reklam veren doğru dayanakları sağlar ve hukuken sorumlu olduğu belgelenmiş zarar ve giderleri karşılar. Satkira’nın kendi kusuru ve zorunlu yükümlülükleri saklıdır." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "gayrimenkul-degerleme-hizmeti-kosullari", "title": "Gayrimenkul Değerleme Talebi ve Hizmet Koşulları", "shortTitle": "İlana Ekspertiz Yaptır", "group": "Ücretli hizmetler", "kind": "Sözleşme", "summary": "Yeni ekspertiz talebi, uygun uzman, erişim/evrak, rapor teslimi, ücret ve mesleki sorumluluk.", "appliesTo": "Bir ilan için değerleme talep eden müşteri ve ilgili uzman/ilan yetkilisi.", "relatedSlugs": [ "degerleme-uzmani-sozlesmesi", "degerleme-raporu-erisim-kosullari", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "kisisel-verilerin-korunmasi" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Hizmetin tarafı ve talep", "paragraphs": [ "Satkira, ilan için talebi ilgili bölgede hizmet veren uygun uzmanla buluşturan ve rapor akışını sağlayan altyapıyı sunar. Raporu hazırlayan uzman/işletme işlemde gösterilir; mesleki incelemenin ve raporun sorumluluğu uzmana aittir. Satkira’nın kendi hizmet bedeli, ifası, tahsilat rolü ve kanuni sorumluluğu ayrıca korunur.", "Talep sahibinin taşınmazı inceletme ve gerekli evrakı paylaşma yetkisi olmalıdır. Malik/sakin erişimi, saha randevusu ve belgeler doğru ve hukuka uygun sağlanır. Talep vermek malikin iznini veya bina/özel belge erişim hakkını kendiliğinden oluşturmaz." ] }, { "heading": "Ödeme, atama ve süre", "paragraphs": [ "Fiyat ve kapsam talep öncesinde gösterilir; aktif olmayan ödeme yöntemiyle hizmet başlamış sayılmaz. Ödeme ve uzman kabulü/atama koşulları tamamlandıktan sonra ilgili iş ekranında süre belirtilir. Mevcut akışta yeni rapor için 5 iş günlük hedef uygulanır; erişim/belge engeli veya kapsam değişikliği derhâl bildirilip talebin süresine yansıtılır.", "Uzmanın işi reddetmesi, uygun uzman bulunmaması veya çalışmanın başlayamaması halinde durum bildirilir; alternatif ifa ve gerçek ödeme iadesi değerlendirilir. Sistem içi bir iade durumu, para hareketinin ayrıca tamamlanması gereğini kaldırmaz." ] }, { "heading": "Raporun sınırı", "paragraphs": [ "Rapor belirli tarihte, elde edilen belge, saha ve varsayımlar üzerinden oluşturulur. Gelecek satış bedeli, yatırım getirisi, kredi kabulü veya dava sonucuna garanti değildir. Ayrı kapsamda yapılmadıkça yapı/deprem güvenliği, tapu hukuku, imar uygunluğu ve kredi kurumunun zorunlu raporunun yerine geçmez. Müşteri işlem öncesinde gerekli resmî ve bağımsız incelemeleri ayrıca yapar." ] }, { "heading": "Veri, itiraz ve iptal", "paragraphs": [ "Gerekli müşteri/uzman iletişim ve taşınmaz bilgisi yalnızca bu hizmet için paylaşılır. Rapor erişimi ilgili ücret/kullanım hakkı ve gizlilik koşuluna tabidir. Müşteri, somut hata ve belgeyle rapor itirazını iletebilir; Satkira uzmanın yerine raporun mesleki sonucunu düzenlemez.", "Cayma, başlamış iş ve sunulamayan hizmet için ilgili kanuni haklar korunur. İşin bir kısmı ifa edilmişse iade kapsamı otomatik “hiç iade yok” ifadesiyle değil, işlem ve mevzuat şartlarına göre değerlendirilir." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "degerleme-uzmani-sozlesmesi", "title": "Gayrimenkul Değerleme Uzmanı Sözleşmesi", "group": "Ücretli hizmetler", "kind": "Sözleşme", "summary": "Lisans/tecrübe başvurusu, bağımsız çalışma, 5 iş günü, müşteri verisi, rapor ve iş birliği sona ermesi.", "appliesTo": "Platforma mesleki hizmet için başvuran veya işi kabul eden uzman/işletme.", "relatedSlugs": [ "profesyonel-hesap-sozlesmesi", "gayrimenkul-degerleme-hizmeti-kosullari", "degerleme-raporu-erisim-kosullari", "gizlilik-politikasi" ], "sections": [ { "heading": "Taraflar, kapsam ve tanımlar", "paragraphs": [ "Satkira.com internet sitesini işleten ve bu metinlerde “Satkira” olarak anılan hizmet sağlayıcı SENA BAL AYÇİÇEK | BAL MİMARLIK, adresi Eski Kuyumcular Mah. Yeşilli Cad. No:60, Yavaş Apt. B Blok Kat:1, 10010 Karesi / Balıkesir, e-posta adresi info@satkira.com, telefon numarası 0541 644 85 99 olan işletmedir. Satkira.com bir platform adıdır. Sözleşmenin karşı tarafı, kendi adına veya geçerli temsil yetkisiyle işletmesi adına ilgili koşulları onaylayan kullanıcıdır.", "Platform, Satkira.com ve hizmete tahsis edilmiş alt alan adlarıdır. İçerik; ilan, proje, fotoğraf, video, açıklama, soru, cevap ve kullanıcının sağladığı diğer kayıtlardır. Ofis, doğrulanmış işletme kaydı; yönetici, ofisin temsile yetkili hesap sahibi; danışman, yöneticinin davetini kendi hesabıyla kabul etmiş gerçek kişidir. Platformdaki yönetici rolü tek başına taşınmaz malikliği veya temsil belgesi oluşturmaz." ] }, { "heading": "Başvuru ve mesleki yeterlilik", "paragraphs": [ "Uzman, ekranda istenen lisans, en az 5 yıllık tecrübe ve firma belgelerini doğru/güncel biçimde sunar; ilgili mesleki faaliyeti yapma yetkisini ve bağımsızlığını korur. Belge incelemesi yalnızca Platform başvuru kontrolüdür; mesleki yetki belgesi vermek değildir. Satkira ek belge isteyebilir veya başvuruyu uygun gerekçeyle reddedebilir.", "Hizmet alanı ve müsaitlik bilgisi güncel tutulur. Mevcut başvuru en fazla 3 il içindir; boş bırakılmış takvim zamanı müsait olarak değerlendirilebilir. Uzman çalışamayacağı zamanı işaretler ve gelen göreve zamanında yanıt verir." ] }, { "heading": "Bağımsızlık, mesleki özen ve teslim", "paragraphs": [ "Uzman; çıkar çatışması, malik/işletmeyle ilişki ve çalışmayı etkileyen kısıtı bildirir. İstenen fiyatı desteklemek için sonucu değiştiremez; uygun belge, saha, yöntem, tarih, varsayım ve kapsamla rapor hazırlar. Gerekli lisans/işletme/meslek mevzuatına ve sır saklamaya uyar.", "Kabul ettiği iş için ekranda belirtilen son tarihi takip eder. Mevcut akışta rapor 5 iş günü içinde teslim edilir; eksik belge/erişim veya haklı gecikme derhâl bildirilir. Müsaitken bir ay içinde birden fazla sebepsiz ret veya tekrarlayan 5 iş günü aşımı iş birliğinin gözden geçirilmesine yol açabilir. Somut koşullar ve açıklama değerlendirilmeden otomatik kusur varsayılmaz." ] }, { "heading": "Rapor, erişim lisansı ve hata düzeltme", "paragraphs": [ "Uzman, raporun hazırlanması ve Platformda hizmete hak kazanan müşteriye sunulması için gerekli içerik ve kullanım haklarını sağlar. Mevcut raporun başka bir ilgili kullanıcıya ücretli erişimi sunulacaksa yetkili alıcılar, gizli bilgi ve kişisel veri sınırları korunur; rapor amacı dışında dağıtılamaz.", "Hata iddiasına makul sürede yanıt verilir ve gerekliyse mesleki usulle düzeltme/revizyon kaydı hazırlanır. Sahte imza/belge, başkasının raporunu yetkisiz sunma, mesleki bağımsızlığa aykırılık ve kapsamı aşan güvence yasaktır." ] }, { "heading": "Müşteri verisi, ücret ve ilişki", "paragraphs": [ "Uzman gerekli iletişim, taşınmaz ve belge bilgisine yalnızca iş için erişir; ilgisiz reklam, yeni müşteri listesi veya başka hizmette kullanmaz. İş için gereken uzman adı, telefon ve firma bilgisi ilgili müşteriyle paylaşılabilir. Saklama ve güvenlik kendi mesleki ve KVKK rolü ölçüsünde sağlanır.", "Uzmanın ücreti, kesinti/komisyon, vergi/fatura ve ödeme zamanı ayrıca geçerli hizmet düzenlemesinde açıkça kararlaştırılır; müşteri hizmet fiyatının tamamının uzmana otomatik ödeneceği varsayılmaz. Bu metin Satkira ile işçi–işveren veya sonuç garantisi ilişkisi kurmaz." ] }, { "heading": "Askıya alma ve sona erme", "paragraphs": [ "Sahte/sona ermiş belge, ciddi şikâyet, veriyi kötüye kullanma, tekrarlayan ret/gecikme veya mesleki ihlal durumunda görev ataması geçici durdurulabilir ve iş birliği sonlandırılabilir. Devam eden müşterinin rapor/ödeme hakkı ve uzmanın doğmuş, belgelenmiş alacağı ayrıca çözülür; kapanış geçmiş mesleki sorumluluğu kaldırmaz." ] }, { "heading": "Sorumluluğun kapsamı, zarar ve rücu", "paragraphs": [ "İlan sahibi ve hizmet sağlayıcı; verdiği bilgi, mülkiyet ve temsil beyanı, içerik hakları, mesleki faaliyeti ve kendisine atfedilebilen işlemlerden sorumludur. Satkira, kullanıcılar arasındaki satışın, kiranın, komisyonun, tapu devrinin veya uzmanın mesleki görüşünün garantörü değildir. Doğrulama, yayın incelemesi, üyelik rozeti, sıralama veya ödeme kaydı, karşı tarafın güvenilirliği ya da taşınmazın niteliği hakkında teminat sayılmaz.", "Kullanıcının sözleşmeye veya hukuka aykırı, kendisine atfedilebilen fiili nedeniyle Satkira bir talep ya da zararla karşılaşırsa kullanıcı; savunma için doğru belge ve bilgileri sağlar ve sorumluluğu ölçüsünde hukuken talep edilebilir, fiilen doğmuş ve belgelenmiş zararları, makul savunma giderlerini ve üçüncü kişilere yapılması zorunlu ödemeleri karşılar. Talep, dayanak ve hesaplama kullanıcıya bildirilir; itiraz ve savunma hakları korunur. Satkira kendi kusurundan doğan sorumluluğunu bu hükümle kullanıcıya aktaramaz.", "Kast, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin emredici hakları bakımından sorumluluk kaldırılmaz. İdari veya cezai yaptırımın muhatabı sözleşmeyle değiştirilemez; rücu yalnızca hukuken mümkün olan hâllerde uygulanır. İşlem yapılacağı varsayımı veya tek başına görünürlük beklentisi garanti edilmiş kazanç ya da sonuç taahhüdü oluşturmaz. Hukuken tazmini gereken ve ispatlanmış kazanç kaybı için zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır." ] }, { "heading": "Kabul, ekler ve değişiklikler", "paragraphs": [ "İlgili hesap veya hizmet sözleşmesi, kabul ekranında gösterilen metin ve uygulanabilir eklerin açıkça onaylanmasıyla kurulur. Aydınlatma metnini okumak, isteğe bağlı kişisel veri işleme veya pazarlama için açık rıza vermek değildir. KVKK ve ticari ileti izinleri kendi amaçları için ayrıca yönetilir.", "Hizmete özel koşullar kendi konularında genel kullanım koşullarını tamamlar. Çelişkide önce emredici mevzuat ve kullanıcı lehine korunması zorunlu haklar, ardından siparişe özgü açıkça kararlaştırılmış hükümler, özel hizmet koşulları ve genel koşullar uygulanır. İlgili bağlantılar bu metnin eklerini gösterir; ilgisiz bir hizmetin koşulları kendiliğinden uygulanmaz.", "Güncellenmiş metnin yayımlanması eski işlemler için geriye dönük kabul yaratmaz. Ücret, yetki, veri işleme veya sorumlulukta esaslı değişiklikler uygun kanalla duyurulur ve gereken hâllerde yeniden onay alınır. Kanuni zorunluluk ve acil güvenlik tedbirleri derhâl uygulanabilir. Kullanıcı tarafından tek taraflı gönderilen ek koşullar, Satkira açıkça kabul etmedikçe sözleşmeyi değiştirmez." ] }, { "heading": "Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar", "paragraphs": [ "Hesap, davet, onay zamanı, sürüm, yayın, ödeme ve yetki değişikliği kayıtları; hizmeti yürütmek, yetkilendirmeyi izlemek, uyuşmazlıkları incelemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için tutulabilir. Elektronik kayıtlar hukuken izin verilen ölçüde delildir; karşı delil, kayıt düzeltme veya yargısal inceleme hakkını ortadan kaldıran kesin ve münhasır delil sayılmaz.", "Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Günlük hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta veya hesap ekranına iletilebilir; kanunun özel şekil öngördüğü ihtar ve bildirimler için o şekil saklıdır. Destek kanalı info@satkira.com adresidir.", "Türk hukuku uygulanır; zorunlu milletlerarası hukuk kuralları saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, kanunen yetkili diğer mahkemeler ve zorunlu arabuluculuk hükümleri korunur. Tarafların her ikisi tacir veya kamu tüzel kişisi olduğunda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabilen uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bir hükmün geçersizliği uygulanabilir diğer hükümleri ortadan kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "degerleme-raporu-erisim-kosullari", "title": "Değerleme Raporu Erişim ve Kullanım Koşulları", "group": "Ücretli hizmetler", "kind": "Kurallar", "summary": "Yeni rapor ile mevcut PDF erişiminin ayrımı, tarih/kapsam, gizlilik ve yeniden yayım sınırları.", "appliesTo": "Raporu satın alan, teslim alan veya yetkili olarak görüntüleyen kişiler.", "relatedSlugs": [ "gayrimenkul-degerleme-hizmeti-kosullari", "degerleme-uzmani-sozlesmesi", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "icerik-politikasi" ], "sections": [ { "heading": "Yeni çalışma ile mevcut raporun ayrımı", "paragraphs": [ "Mevcut rapora erişim, aynı taşınmaz için önceden hazırlanmış tarihli PDF içeriğine erişimdir; yeni saha çalışması, güncelleme veya yeni rapor hazırlanması değildir. Rapor tarihini, kapsamını ve işlem öncesinde gösterilen ücretini kontrol edin. Taşınmaz, piyasa veya hukuki durum sonradan değişmiş olabilir." ] }, { "heading": "Erişim ve kullanım yetkisi", "paragraphs": [ "Ödeme/hak şartı tamamlanan ilgili kullanıcı, izin verilen raporu görüntüleyebilir/indirebilir. İndirmek; raporu satma, herkese açık yayınlama, kişisel veri veya gizli belgeyi yayma ya da değiştirilmiş hâlini uzman raporu olarak sunma yetkisi değildir. İşlemi inceleyen yetkili danışman veya kurumla paylaşım gerekli amaç, gizlilik ve raporun kullanım şartlarıyla sınırlıdır." ] }, { "heading": "Kapsam ve karar sorumluluğu", "paragraphs": [ "Rapor, belirtilen amaç ve varsayımlar çerçevesinde mesleki değerlendirmedir. Banka, mahkeme veya kamu kurumunun özel rapor gereğini otomatik karşılamaz. Raporun parçaları bağlamından çıkarılarak garantili değer veya yatırım tavsiyesi şeklinde kullanılamaz. Erişim sorunuyla raporun mesleki sonucuna itiraz farklı başvurulardır." ] }, { "heading": "Gizlilik ve iade", "paragraphs": [ "Raporun üçüncü kullanıcıya sunumu, belge ve kişisel veri hakları kontrol edilerek yapılmalıdır. İzin verilmeyen içerik için erişim sınırlandırılır. Erişimin hiç sağlanmaması, hatalı dosya veya kanuni cayma/iade iddiası ilgili politika kapsamında incelenir; dosyaya erişilmeden salt ödeme yapılmış olması her durumda bütün hakları kaldırmaz." ] } ] }, { "slug": "guvenlik-politikasi", "title": "Güvenlik ve Güvenli İşlem Politikası", "group": "Güvenlik ve destek", "kind": "Politika", "summary": "Hesap güvenliği, dolandırıcılıktan korunma, güvenlik bildirimi ve Platformun kontrol sınırları.", "appliesTo": "Ziyaretçiler, hesap sahipleri, ofisler, danışmanlar ve hizmet sağlayıcılar.", "relatedSlugs": [ "hesap-durdurma-ve-yaptirim-politikasi", "emlak-ofisi-sozlesmesi", "gizlilik-politikasi", "hak-ihlali-ve-icerik-kaldirma" ], "sections": [ { "heading": "Hesap ve erişim güvenliği", "paragraphs": [ "Her kişi kendi hesabını kullanır; parola, oturum, doğrulama kodu ve davet bağlantısı paylaşılmaz. Ofis yöneticisi danışmana kendi şifresini vermek yerine ayrı hesaplı davet mekanizmasını kullanır. Danışmanın yetkisini ve iletişim bilgilerini düzenli gözden geçirir; işten ayrılma, yetki sona ermesi veya kötüye kullanımda erişimi gecikmeden kaldırır.", "Güvenlik kontrolleri; erişim ve rol sınırları, oturum kontrolleri, kayıt ve işlem doğrulaması, kötüye kullanım tespiti ve uygun teknik/idari tedbirlerden oluşur. Bu açıklama hiç ihlal olmayacağı, bütün işlemlerin önceden denetlendiği veya belirli bir güvenlik sertifikasına sahip olunduğu garantisi değildir. Kullanıcıdan Satkira çalışanı olduğunu söyleyen kişiye parola veya SMS kodu vermesi istenmez." ] }, { "heading": "İlan ve ödeme güvenliği", "bullets": [ "Taşınmazı, kimliği, temsil/yetki belgesini, tapu ve takyidatı, izinleri ve karşı tarafın iletişim bilgilerini ilgili resmî kanallardan kontrol edin. Satkira rozeti veya EİDS sonucu bu kontrollerin yerine geçmez.", "Platform dışı IBAN, kapora, sahte ödeme/emanet hizmeti, kısa bağlantı veya acele transfer taleplerine karşı dikkatli olun. Satkira ilan tarafları arasında tapu, kira, komisyon veya kapora tahsil eden bir emanet ödeme hizmeti sunmaz.", "Satkira hizmeti için yalnızca hesap ekranında açıkça gösterilen ödeme akışını kullanın. Ödeme sonucunu hesabınızdan kontrol edin; gönderilmiş dekont tek başına hizmetin teslim edildiğini veya tahsilatın kesinleştiğini kanıtlamaz.", "Davet linki, kimlik belgesi, müşteri listesi ve değerleme raporunu herkese açık açıklamalara eklemeyin. Başkasının telefonunu veya adresini ilgisiz amaçla yayınlamayın." ] }, { "heading": "Şüpheli işlem ve güvenlik olayı", "paragraphs": [ "Şüpheli erişimde parolanızı güvenli bir cihazdan değiştirin, ofis yetkilerini kontrol edin ve info@satkira.com üzerinden ilgili hesap/ilan ve zamanı bildirin. Hassas kimlik veya kart bilgilerini ilk bildirime gereksiz yere eklemeyin. Gerektiğinde banka ve kolluk başvurusu da yapılmalıdır; Platform bildirimi bu başvuruların yerine geçmez.", "Satkira riskli oturumu veya işlemi sınırlayabilir, ek doğrulama isteyebilir, ilanı geçici gizleyebilir ve delil niteliğindeki kayıtları hukuka uygun şekilde koruyabilir. Tedbirin kapsamı riskle orantılı tutulur. Kişisel veri ihlalinde ilgili mevzuattaki değerlendirme, bildirim ve düzeltme yükümlülükleri ayrıca yerine getirilir; sözleşme bunları kaldırmaz." ] }, { "heading": "Sorumlu açık bildirimi", "paragraphs": [ "Güvenlik açığı bulursanız, yalnızca sorunu açıklamaya yetecek asgari bilgiyi ve tekrar adımlarını destek kanalına iletin. Başka kişilerin verisine erişmeyin, veri kopyalamayın, hizmeti kesintiye uğratmayın veya açıklığı istismar etmeyin. Bu politika izinsiz sızma testi yetkisi, ödül vaadi veya hukuki dokunulmazlık değildir." ] } ] }, { "slug": "hesap-durdurma-ve-yaptirim-politikasi", "title": "Hesap Durdurma, İlan Kaldırma ve Yaptırım Politikası", "group": "Güvenlik ve destek", "kind": "Politika", "summary": "Risk ve ihlale göre uyarı, kısıtlama, askıya alma, kapatma ve itiraz usulü.", "appliesTo": "Bireysel/profesyonel hesaplar, ofis ve danışmanlar, reklam verenler ve uzmanlar.", "relatedSlugs": [ "kullanim-kosullari", "ilan-verme-kurallari", "yasakli-icerik-ve-uygulamalar", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "musteri-iliskileri-ve-sikayet-politikasi" ], "sections": [ { "heading": "Tedbir sebepleri", "bullets": [ "Sahte kimlik/temsil, gerekli doğrulama veya mesleki yetkinin sona ermesi, yanıltıcı ilan, hukuka aykırı içerik, yetkisiz veri veya medya kullanımı.", "Dolandırıcılık şüphesi, hesap ele geçirilmesi, kimlik/şifre paylaşımı, rol sınırlarının aşılması, yetkisiz danışman faaliyeti, ilan ve işlem manipülasyonu.", "Spam, tehdit, taciz, güvenlik kontrollerini aşma, izinsiz otomasyon, sistemin işleyişini bozma veya ciddi/tekrarlayan hizmet ihlali.", "Yetkili merci kararı, geçerli hak ihlali bildirimi, ödeme itirazı veya hizmetin güvenle devamını engelleyen somut uyuşmazlık. Tek başına bir şikâyet kesin kusur veya suç kanıtı sayılmaz." ] }, { "heading": "Orantılı inceleme ve uygulama", "paragraphs": [ "İhlalin ağırlığına ve aciliyetine göre düzeltme talebi/uyarı, belirli içerik veya özellik kısıtlaması, ilanı geçici gizleme, danışman yetkisi kaldırma, yeni işlem engeli, hesap askısı veya kalıcı kapatma uygulanabilir. Acil güvenlik, mahkeme/merci kararı veya ciddi zarar riski ön bildirimsiz tedbir gerektirebilir; diğer durumlarda uygun açıklama ve düzeltme imkânı sağlanır.", "İlgili işlem, gerekçe ve erişim şartı; hukuken açıklanabilir ve soruşturma/güvenliği tehlikeye düşürmeyen ölçüde kayıtlı iletişim kanalında bildirilir. Tespit hatası veya giderilmiş ihlalde tedbir yeniden değerlendirilir. Yeni hesapla kısıtlamayı dolanmak yasaktır." ] }, { "heading": "Ofis, danışman ve devam eden işlemler", "paragraphs": [ "Danışman erişiminin sona ermesi, ofisin ilanlarının, müşteri ilişkilerinin ve yükümlülüklerinin otomatik silinmesi değildir. Yönetici yetki ve atanmış ilanları kontrol eder. Ofis veya yönetici uygunluğunun kaybı ofise bağlı yayın ve danışman işlemlerini de etkileyebilir; kapsam somut risk ve mevzuata göre belirlenir.", "İlan kaldırma ve hesap kapatma, taraflar arasında önceden kurulmuş bağımsız satış/kira veya hizmet sözleşmelerini kendiliğinden iptal etmez. Doğmuş alacak, kişisel veri başvurusu, hukuki delil ve saklama yükümlülükleri ayrı değerlendirilir." ] }, { "heading": "İtiraz, ödeme ve iade", "paragraphs": [ "Kullanıcı, hesap/ilan numarası, tedbir bildirimi ve dayanak belgeleriyle info@satkira.com üzerinden itiraz edebilir. Satkira açıklamayı ve kayıtları inceler; gerektiğinde ek bilgi ister. Destek başvurusu yasal başvuru yollarını veya sürelerini durdurmaz.", "Ücretli hakların akıbeti; kullanılan/kullanılmayan hizmet, ihlalin niteliği, tarafların kusuru, sipariş koşulları ve emredici mevzuata göre değerlendirilir. “Hesap kapandı, her durumda bütün ücretler yanar” kuralı uygulanmaz. Kanuni iade/alacak varsa ödenir; rücu veya mahsup ancak hukuken geçerli ve açıklanmış dayanakla yapılır." ] } ] }, { "slug": "musteri-iliskileri-ve-sikayet-politikasi", "title": "Müşteri İlişkileri, Destek ve Şikâyet Politikası", "group": "Güvenlik ve destek", "kind": "Politika", "summary": "Başvurunun alınması, inceleme, düzeltme, itiraz ve yasal başvuru kanalları.", "appliesTo": "Kullanıcılar, müşteriler, hak sahipleri ve Platform faaliyetiyle ilgili başvuranlar.", "relatedSlugs": [ "hak-ihlali-ve-icerik-kaldirma", "kvkk-basvuru-usulu", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "hesap-durdurma-ve-yaptirim-politikasi" ], "sections": [ { "heading": "Başvuru ve gerekli bilgiler", "paragraphs": [ "Başvurular info@satkira.com, iletişim sayfası ve varsa ilgili hesap/ilan ekranındaki bildirim aracılığıyla iletilir. Konu, hesap veya ilan/sipariş numarası, tarih, talep edilen çözüm ve konuya ilişkin gerekli belge belirtilir. Gereksiz kimlik, kart, parola veya üçüncü kişi verisi gönderilmez. Başvuru sahibinin yetkisi gerekliyse amaçla sınırlı doğrulanır." ] }, { "heading": "İnceleme ve iletişim ilkeleri", "paragraphs": [ "Satkira başvuruyu kaydeder, acil güvenlik/hak ihlali riskini önceliklendirir ve ilgili kayıtlara göre tarafsız şekilde değerlendirir. Gerekli hâllerde içerik sahibinin veya hizmet sağlayıcının açıklaması alınır; hukuka aykırı biçimde özel veri paylaşılmaz. Eksik bilgi istenmesi, başvurunun haklı ya da haksız olduğuna ilişkin kesin karar değildir.", "Başvuru durumuna göre teknik düzeltme, içerik/erişim tedbiri, hizmetin tamamlanması, geçerli iade, gerekçeli ret veya yetkili kanala yönlendirme sağlanır. Belirli bir çözüm veya inceleme süresi yalnızca açıkça taahhüt edilmişse geçerlidir; kanuni cevap/ödeme süreleri her durumda saklıdır. Destek iletişiminde tehdit ve taciz kabul edilmez; eleştiri veya hak arama tek başına yaptırım sebebi değildir." ] }, { "heading": "İtiraz ve bağımsız uyuşmazlık", "paragraphs": [ "İlk cevaba katılmayan kişi yeni belge veya somut itiraz gerekçesiyle yeniden inceleme isteyebilir. Satkira kullanıcılar arasındaki özel hukuk uyuşmazlığının mahkemesi veya tahsilat garantörü değildir; kendi hizmetine ilişkin sorumluluğunu ayrıca değerlendirir.", "Tüketici hakem heyeti/mahkemesi, zorunlu arabuluculuk, genel mahkemeler, kolluk ve yetkili kurum yolları korunur. KVKK başvurusu kendi usulüne tabidir. Destek yazışması yasal başvuru sürelerini durdurmaz; zararın önlenmesi için gerekli kişisel/resmî adımları geciktirmeyin." ] } ] }, { "slug": "hak-ihlali-ve-icerik-kaldirma", "title": "Hak İhlali Bildirimi ve İçerik Kaldırma Usulü", "group": "Güvenlik ve destek", "kind": "Başvuru", "summary": "Kişilik, kişisel veri, telif, sahte ilan ve yetki ihlali bildirimlerinin değerlendirilmesi.", "appliesTo": "İçerikten etkilenen kişiler, malik/temsilciler ve fikrî hak sahipleri.", "relatedSlugs": [ "icerik-politikasi", "ilan-verme-kurallari", "kisisel-verilerin-korunmasi", "musteri-iliskileri-ve-sikayet-politikasi" ], "sections": [ { "heading": "Bildirimin içeriği", "paragraphs": [ "info@satkira.com adresine içerik/ilan bağlantısı veya numarası, ihlal edilen hak, açık gerekçe, başvuranın iletişim bilgisi ve gerekiyorsa temsil/hak sahipliği belgesi gönderilir. Hak ihlaline ilişkin ekran görüntüsü ve tarih eklenebilir. İçeriği tanımlamak için gerekli olmayan kimlik ve özel belge yayımlanmaz. Başkasının adına bildirimde geçerli temsil aranır." ] }, { "heading": "Geçici tedbir ve değerlendirme", "paragraphs": [ "Satkira, bildirimin açıklığını, kanuni yükümlülüğü, aciliyeti ve eldeki kayıtları değerlendirir; açıklama veya ek belge isteyebilir. Gerekli ve hukuken uygun olduğunda içerik gizlenir/kaldırılır, ilgili özellik sınırlanır veya ilgili kullanıcıya düzeltme imkânı verilir. Mahkeme ve yetkili merci kararları kapsamında gereken işlemler yapılır.", "Geçici gizleme, her durumda ihlalin veya suçun kesin kabulü değildir. Kamuya açık içerik kaldırılırken hukuken gerekli işlem/delil kayıtları sınırlı erişimde korunabilir. Bildirim yapanın kişisel bilgisi, içerik sahibine ancak hukuki dayanak ve gereklilik sınırında açıklanır." ] }, { "heading": "Karşı açıklama ve başvuru yolları", "paragraphs": [ "İçerik sahibi; yetki, izin veya hak sahipliğini gösteren belgeyle itiraz edebilir. Yeniden yayın yalnızca gerekli koşullar sağlanırsa değerlendirilir; kaldırılan içeriği kısıtlamayı aşmak için başka hesap/ilanla yayınlamak yasaktır.", "Platforma bildirim, dava, ceza şikâyeti, KVKK başvurusu veya kanunda düzenlenen diğer yolların yerine geçmez. Kasıtlı sahte bildirim, sahte belge veya başkasının haklarını engellemek için kötüye kullanım ayrıca yaptırıma ve hukuki sorumluluğa neden olabilir." ] } ] }, { "slug": "bildirim-ve-ticari-ileti-kurallari", "title": "Hizmet Bildirimleri ve Ticari Elektronik İleti Kuralları", "group": "Güvenlik ve destek", "kind": "Kurallar", "summary": "İşlem mesajlarıyla reklam izinlerinin ayrımı; geri alma ve tercih yönetimi.", "appliesTo": "İletişim bilgisi veren kullanıcılar ve ticari ileti alıcıları.", "relatedSlugs": [ "kisisel-verilerin-korunmasi", "gizlilik-politikasi", "kullanim-kosullari" ], "sections": [ { "heading": "Zorunlu işlem ve güvenlik bildirimleri", "paragraphs": [ "Hesap doğrulama, parola/oturum güvenliği, ofis daveti, talep edilmiş teklif/randevu, sipariş ve hizmet durumu gibi işlemin yürütülmesi için gerekli iletiler ilgili işlemle sınırlı gönderilir. Bu iletilere ilgisiz reklam eklenmez. Reklam izninin geri alınması, gerekli hizmet/güvenlik bildirimlerini bütünüyle durdurmaz." ] }, { "heading": "Tanıtım ve kampanya izinleri", "paragraphs": [ "Tanıtım, kampanya ve ticari elektronik iletiler; ilgili mevzuat kapsamında gerekli onay, muafiyet ve İleti Yönetim Sistemi yükümlülükleri sağlanarak gönderilebilir. Üyelik, ofis daveti, sözleşme kabulü veya çerez izni kendi başına pazarlama izni değildir. Gereken onay hizmet almak için zorunlu tutulmaz; amaç ve kanal açıkça gösterilir.", "Alıcı, iletide sunulan kolay ret yolu, mevcut tercih ekranı veya destek kanalıyla izni geri alabilir; mevzuatta gerekli işlemler ve süreler uygulanır. Tacir/esnaf alıcılara ilişkin istisnalar sınırsız ileti veya ret hakkının kaldırılması değildir. Başkasının telefonunu/e-postasını onun adına reklam listesine eklemek yasaktır." ] }, { "heading": "Kayıt ve veri kullanımı", "paragraphs": [ "İletişim kanalı, izin/ret kaydı, tarih ve ilgili süreç kayıtları mevzuata uygun amaç ve süreyle tutulabilir. İzin geri alınınca ilgili tanıtım kullanımı durdurulur; geçmiş onayın ispatı veya yasal saklama gereği ayrıca değerlendirilir. İşlem amacıyla edinilen müşteri verisi ofis veya danışman tarafından bağımsız reklam listesine dönüştürülemez." ] } ] } ], "annexes": [ { "title": "Ek 1 — Genel kullanım ve hizmetler", "slugs": [ "kullanim-kosullari", "satkira-hizmetleri" ] }, { "title": "Ek 2 — Gizlilik, KVKK ve çerezler", "slugs": [ "gizlilik-politikasi", "kisisel-verilerin-korunmasi", "cerez-aydinlatma-metni", "kvkk-basvuru-usulu" ] }, { "title": "Ek 3 — Ücretli hizmet, ödeme ve iade", "slugs": [ "uyelik-ve-ucretli-hizmet-kosullari", "on-bilgilendirme-esaslari", "mesafeli-hizmet-sozlesmesi", "iptal-cayma-ve-iade-kosullari", "hediye-karti-ve-kod-kosullari" ] }, { "title": "Ek 4 — İlan ve yasaklı içerik", "slugs": [ "ilan-verme-kurallari", "yasakli-icerik-ve-uygulamalar", "icerik-politikasi", "medya-ve-reels-kurallari" ] }, { "title": "Ek 5 — Hesap, temsil ve değişiklik", "slugs": [ "profil-ve-hesap-degisiklikleri", "sirket-temsil-ve-yetki-kurallari", "eids-ve-kimlik-dogrulama" ] }, { "title": "Ek 6 — Mesleki hizmet ve rapor", "slugs": [ "gayrimenkul-degerleme-hizmeti-kosullari", "degerleme-uzmani-sozlesmesi", "degerleme-raporu-erisim-kosullari" ] }, { "title": "Ek 7 — Ofis ve danışman yetkisi", "slugs": [ "emlak-ofisi-sozlesmesi", "danisman-yetkilendirme-sozlesmesi" ] }, { "title": "Ek 8 — Reklam, vitrin ve sıralama", "slugs": [ "ana-sayfa-reklam-kurallari", "siralama-vitrin-ve-istatistik-kurallari" ] } ] }